Entrevista
José Luis Medel, director general de Confluence Group
"Comenzamos este año con la compra de corredurías en función de su tipo de negocio y ámbito de actuación"
Es tercera generación de una familia aseguradora que comenzó en el mundo asegurador hace más de 75 años. Ahora, la correduría cordobesa que dirige mira mucho más allá de Andalucía y tras configurar una fuerte red Affinity, José Luis Medel, su director general, anuncia que Confluence Group se lanza este año a la compra de corredurías atendiendo a ciertos criterios de negocio y ámbito de actuación.
En esta entrevista, Medel repasa algunos aspectos de la filosofía empresarial de su grupo, desvela cuál considera que es su valor diferencial frente a otras propuestas y confiesa lo que le une a una organización como APROMES de la que Confluence Group es miembro.
¿Cuáles son los objetivos de Confluence Group para este año?
Para este 2023 nos hemos marcado objetivos enfocados a aumentar la implantación de la marca mediante la expansión de delegaciones franquiciadas que es nuestra red Affinity y durante este año comenzamos con la acción de compra de corredurías en función de su tipo de negocio y el ámbito de actuación. El objetivo es que en 4 años nuestro porcentaje de negocio de colaboradores corresponda a un 50% y el otro 50% sea negocio propio en ciertos ramos estratégicos.
"El objetivo es que en 4 años nuestro porcentaje de negocio de colaboradores corresponda a un 50% y el otro 50% sea negocio propio en ciertos ramos estratégicos"
¿Qué estrategias desarrollarán para alcanzarlos?
La estrategia es inversión en tecnología con el fin de automatizar cada proceso administrativo al máximo para reducir carga burocrática y de esa forma facilitar a cada delegación la contratación de pólizas para que la experiencia de cliente sea más fácil y fluida.
Con una estrategia muy enfocada en la tecnología buscamos aportar valor al corredor para diferenciarnos de nuestros competidores, facilitar los procesos más tediosos en la gestión de una cartera que permita dedicarle más tiempo a tareas comerciales, las cuales estamos también agilizando con nuevas herramientas y desarrollos.
¿Qué elementos definen la filosofía empresarial que mantienen en Confluence Group?
Nuestra filosofía se basa en el principio “de persona a persona”. El trato humano, por tanto, es clave, con el cliente y, sobre todo, con todo nuestro equipo. Todas las estrategias que nos marcamos necesitan todas las piezas, de todas las personas involucradas, tenemos muy claro que es el momento de hacer piña.
Por otro lado, la formación para nosotros es clave, no como obligación, sino como parte de nuestra esencia. La superación, la profesionalización de cada uno de nuestros Affinity para que en cada una de las delegaciones Confluence Group la atención al cliente sea óptima.
"El trato humano y la formación son para nosotros clave. La formación no como obligación, sino como parte de nuestra esencia"
¿Cuáles son sus principales canales de distribución?
Tenemos dos canales. Uno directo, que es el canal comercial propio de la central, donde atendemos directamente al cliente, y un canal indirecto, que son nuestros franquiciados, que se encuentran repartidos en todo el territorio nacional.
Sobre APROMES
¿Qué les aporta y qué destaca de una asociación profesional como APROMES?
APROMES para nosotros es muy importante, valoramos muchísimo la cercanía del equipo cuya filosofía se asimila mucho a la nuestra haciéndonos sentir como una gran familia.
Nos aporta también networking, acceso a cierto tipo de profesionales y personas relevantes del sector. Gracias a APROMES accedemos a grandes acuerdos con compañías que le insuflan fuerza al sector.
Y algo importante para nosotros también es que orquestan acciones colectivas humanitarias que nos representan a todos.
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