Información APROMES
APROMES Suma
Quiero iniciar esta tribuna corporativa felicitando en nombre de todos los que formamos parte de APROMES al embajador Don Jaime de Borbón-Parma, Asociado de Honor de nuestra organización profesional en el año 2019, por su reciente nombramiento como Enviado Especial para el Clima por el Gobierno holandés, consecuencia de su constante trabajo por la ecología y el medio ambiente, cumpliendo uno de los principales objetivos de la agenda 20/30 de la UNESCO.
En estos momentos, cuando persiste la pandemia en el mundo producida por el Covid-19, es donde el lado humanitario y la defensa del medio ambiente deben ponerse de manifiesto en las personas de bien, así como en las organizaciones, que de manera infatigable trabajan con ese necesario empeño.
Ya y, desde el lado de nuestra actividad profesional, el comienzo de este año 2021 aunque con deseo esperanzador, sigue siendo muy duro, obligando al sector a un cambio permanente de forma de hacer profesional y a la adaptación al medio con apoyo en las nuevas tecnologías, lo que deriva también en un cambio en la forma de comunicación con las aseguradoras.
"Hoy nadie pone en duda que estos tiempos nos obligan permanentemente a aprender, a reinventarnos"
Hoy nadie pone en duda que estos tiempos nos obligan permanentemente a aprender, a reinventarnos. La clave en estos momentos pasa por la rentabilidad profesional y la comunicación, en la búsqueda de un desarrollo sostenible, entendiendo éste como el logro del mantenimiento de aquello que por sí, es difícil, pero no imposible de sostener.
El sector asegurador, y especialmente el de la Mediación de seguros, es un lógico reflejo de la sociedad civil y en general de la humanidad, lo que evidencia su resiliencia personal y la capacidad de adaptación a los nuevos y difíciles tiempos.
Pero si para adaptarnos a estos tiempos resulta ya incuestionable la necesidad del conocimiento en el uso de las nuevas tecnologías, en este caso profesionales, en el caso de corredor de seguros la comunicación con sus clientes no es menos importante.
Por ello, animo al corredor a que apueste por su formación permanente, a que se especialice en ramos de seguro que no son tradicionales pero no por ello menos fundamentales para nuestra sociedad y, sobre todo, a que mejore la comunicación con sus clientes, aprendiendo técnicas de marketing, pero también de protocolo e imagen, ya que solamente así ese desarrollo empresarial sostenible será una realidad, tendente a la fidelización y mantenimiento profesional.
Javier García-Bernal
Presidente de APROMES
La Junta Directiva de APROMES continúa su trabajo
Durante todos estos meses de pandemia, la Junta Directiva de APROMES ha seguido con su labor en pro de la organización y de sus asociados con continuos contactos telemáticos entre todos sus miembros.
La mañana del 17 de junio, ha celebrado una importante reunión que ha servido para hacer balance de lo mucho realizado durante el pasado año y poner los cimientos con ilusión a los nuevos proyectos que están por venir.
En la imagen, los miembros de la Junta Directiva tras esta importante cita que se ha podido celebrar presencialmente.
SERVICIOS A LOS ASOCIADOS
APROMES crea un servicio de canal ético gratuito para sus asociados
La asociación ha creado un canal de comunicación externo e independiente de los Corredores y corredurías y de la propia organización profesional denominado Canal Ético. Este nuevo servicio incluido en la cuota será prestado a través de un despacho de letrados externo colaborador que garantiza el secreto profesional de las comunicaciones.
Este nuevo servicio, con el que los asociados darán cumplimiento al Artículo 199 del Real Decreto-Ley 3/2020 sobre Distribución de Seguros, es un instrumento para que empleados, clientes o terceros puedan comunicar de forma absolutamente confidencial cualquier posible irregularidad, incumplimiento o comportamiento contrario a la legalidad o a la ética en el desempeño de su actividad de distribución por parte de los Corredores y Corredurías de Seguros.
Todas las comunicaciones serán recibidas y analizadas de forma rigurosa y confidencial con el objetivo de darlas respuesta y el tratamiento que corresponda, según criterios estrictamente profesionales.
Para ello, los empleados, clientes o terceros podrán acceder al Canal y realizar su comunicación o denuncia a través de un correo electrónico creado específicamente para este servicio incluyendo al menos los siguientes datos:
a) Identidad del denunciante, con nombre y apellidos, y número de documento nacional de identidad.
b) Identidad del denunciado, indicando el nombre y apellidos y, si fuera posible, la posición que ocupa en la compañía.
c) Exposición sucinta de los hechos o argumentos que sustenten la comunicación o denuncia.
Como consecuencia, todos los asociados de APROMES disponen desde hoy de este nuevo servicio gratuito de carácter legal.
ACUERDOS
Firmamos un acuerdo con CGPA
La asociación ha firmado un acuerdo de colaboración con CGPA Group que facilitará a los asociados la suscripción de la póliza de Responsabilidad Civil de corredores en condiciones ventajosas.
El presidente de APROMES, Javier García-Bernal, destaca la larga trayectoria y experiencia en este ámbito de este grupo, con larga trayectoria en Francia.
El CEO de CGPA Europe Underwriting España, Carlos Montesinos, resaltó que con la firma de este convenio obtienen la posibilidad de hacer llegar a todos los asociados la calidad de una póliza elaborada por y para los corredores, desde la experiencia de una compañía aseguradora líder en el mercado europeo, con más de noventa años de existencia y que solamente asegura a mediadores de seguros. Por otra parte, reseñó los cuatro pilares fundamentales de la compañía: la independencia y ausencia de conflicto de intereses, experiencia, calidad crediticia y formación.
Ampliamos el acuerdo con Santalucía
Santalucía ha renovado el acuerdo de colaboración APROMES con el objetivo de desarrollar negocio de forma conjunta a través de la comercialización de los productos de Vida, Ahorro, Decesos, Hogar y Comunidades.
El acto de firma del acuerdo tuvo en la sede social de APROMES asistiendo al mismo Javier García-Bernal en calidad de presidente de APROMES y por parte de la aseguradora, Fernando Calvín, director del Negocio Presencial de Santalucía. Con esta alianza, que potenciará el asesoramiento, la formación y el contacto continuo entre ambas entidades, se refuerza la apuesta del Grupo Santalucía por la mediación profesional independiente, por los corredores. Un canal fundamental dentro del nuevo modelo organizativo de negocio presencial del Grupo que busca la mejora de resultados y del servicio a corredores y clientes.
Javier García- Bernal, presidente de APROMES, ha manifestado su enorme satisfacción por la firma de este acuerdo subrayando que, en definitiva se trata de la renovación del protocolo ya que las relaciones comerciales con Santalucía existen desde hace años, destacando también la importancia de los ramos vanguardistas que distribuye la aseguradora y que ahora seguirán siendo distribuidos por los asociados.
Por su parte, Fernando Calvín, director del Negocio Presencial de Santalucía, ha destacado que "la renovación de este acuerdo con APROMES nos permite desarrollar la apuesta del Grupo por la mediación independiente con el afán de concienciar de la oportunidad que tienen los corredores de desarrollar ramos especialistas que no están muy desarrollados en la actualidad como son Vida y Decesos. Tenemos los equipos, las herramientas, los productos y la convicción de que podemos aportar mucho valor a través de las diferentes palancas que la compañía pondrá a disposición de APROMES".
Alianza con Arplatia
Con el fin de añadir valor a sus corredurías asociadas, APROMES ha celebrado convenio con Arplatia Claims Management, empresa especializada en el desarrollo de software y servicios BPO.
Con 20 años de experiencia en el mercado de seguros y oficinas en España, Reino Unido, México y Estados Unidos, Arplatia ofrece soluciones outsourcing para la gestión de siniestros y de procesos back office de administración y de producción. Todos ellos soportados con herramientas tecnológicas diseñadas a medida las cuales garantizan resultados y calidad.
Con esta nueva alianza, las corredurías de APROMES cuentan con un partner que les permitirá dedicar su máximo esfuerzo a actividades comerciales y productivas.
Acuerdo de formación con Recoletos Consultores
La sede de la asociación ha acogido la firma del protocolo de colaboración con Recoletos Consultores, entidad vinculada a Spasei, correduría asociada a APROMES.
Lo rubricaron el presidente de la organización profesional Javier García-Bernal y su homólogo de Recoletos Consultores Esteban Cembellín.
Este acuerdo consiste en la impartición de la formación, tanto previa como continua, especialmente de Nivel 1, para el conjunto de delegados de Recoletos, así como el apoyo en gestiones de tramitación de la autorización para el ejercicio como corredor o correduría de seguros, un servicio que APROMES ofrece a sus asociados.
Recoletos es una empresa consultora especializada en la gestión de riesgos y específicamente en el desarrollo de negocio asegurador para profesionales y organizaciones. Desde el año 2002 ha implantado con éxito su modelo de gestión de alto rendimiento en numerosos desarrollos de correduría de seguros llave en mano El acuerdo también contempla que la asociación desarrollará una labor de seguimiento a los asociados de APROMES que precisen de los servicios de Recoletos en apoyo de su desarrollo profesional.
Buena evolución del largo acuerdo de colaboración con Reale
Hemos mantenido un encuentro con Reale para tratar diferentes aspectos del largo acuerdo de colaboración que la asociación mantiene con la entidad.
A pesar de la complicada situación por la pandemia, ambas partes valoramos la evolución del mismo como positiva.
Para seguir avanzando en esta buena dinámica, acordamos celebrar una reunión específica de trabajo con Reale para el colectivo de APROMES Canarias.
En la reunión participaron, por parte de Reale, su director del Canal de Corredores y Asociaciones, Rafael Calderón, y el responsable de Asociaciones y Agrupaciones, Jorge de Lorenzo. Por parte de la asociación, acompañó al presidente Javier García-Bernal la vicepresidenta segunda Itziar Pernía.
ENCUENTROS Y JORNADAS FORMATIVAS
Hiscox presenta su nueva póliza de D&O
Hiscox ha programado tres talleres formativos para los asociados de APROMES centrados en Responsabilidad Civil, Ciberriesgos y seguros para Administradores y Directivos (D&O), como anunció José Villanueva, suscriptor del Departamento de Desarrollo de Nuevo Negocio de Hiscox, en el primero de ellos que abordó el seguro de D&O.
Diogo Ogando, suscriptor senior de Riesgos Profesionales, fue el encargado de impartir este taller en el que se presentó el nuevo producto D&O de la compañía. Se trata de un producto mejorado, con la ampliación de nuevas coberturas, que cubren reclamaciones, gastos de defensa así como los costes que se interpongan al directivo asegurado, así como a la sociedad por una gestión negligente, gastos de crisis y de emergencias.
En esta primera jornada intervino el presidente de APROMES, Javier García-Bernal, quien resaltó el convenio de colaboración que desde el año 2019 mantienen asociación y compañía y subrayó la importancia de contar con productos especializados como los que distribuye Hiscox.
Insurem imparte una jornada para los miembros de APROMES
Insurem ha realizado una jornada online para los asociados de APROMES, organización con la que mantiene un acuerdo de colaboración desde el pasado mes de septiembre.
Abrió la jornada el presidente de APROMES, Javier García-Bernal, quien destacó algunos de los productos novedosos que la entidad francesa aporta a los asociados. Asimismo, enmarcó el acuerdo con esta compañía en la implantación internacional de APROMES. En el caso de Francia, cuenta con asociados y con diferentes acuerdos de colaboración.
A continuación, David Vallée, CEO de Insurem, recordó que la entidad está integrada en el grupo Finare, con actividad en diferentes mercados europeos desde 1995, sumando 250 millones de euros. Seguros Personales (entre ellos seguros de Salud y Subsidio por hospitalización), de mascotas, de Asistencia Jurídica y frente a pérdidas financieras se encuentran entre los productos que comercializa la aseguradora, también con marca blanca. La entidad apuesta por los corredores, con los que trabajan en la construcción de relaciones sólidas, duraderas y de confianza.
La jornada finalizó con un turno de preguntas que coordinó Alfred Escomel, vocal de Relaciones Internacionales de la asociación.
Carglass presenta sus servicios a los asociados de APROMES
Carglass, empresa especialista en cristalería del automóvil ha dado a conocer sus servicios a los asociados, a través de una jornada online.
En primer lugar, intervino David García, Regional Sales Manager de Carglass, quien destacó cómo su empresa utiliza el sistema de valoración Net Promoter Score (NPS), en el que los usuarios otorgan una valoración del 86%, lo que confirma el buen servicio ofrecido.
A continuación, habló de la evolución de las nuevas tecnologías de asistencia a la conducción (ADAS) y de lo importante que es, a la hora de sustituir el parabrisas, realizar una correcta recalibración de aquellas cámaras y sensores alojados en él parabrisas.
Además, presentó el Club Carglass como herramienta digital que ayuda a la Mediación a gestionar ágilmente sus siniestros de lunas. Entre los beneficios de esta herramienta están la atención personalizada, la rápida gestión del servicio, el control inmediato de la situación del trabajo y la posibilidad de acceder a un sistema de fidelización para obtener productos y servicios.
Después intervino la responsable territorial de Zona Centro de la compañía, Lola López, destacando la adaptación de la empresa a los tiempos de pandemia. A modo de ejemplo, señaló que antes y después de cada trabajo se realiza la limpieza y desinfección de hasta 27 puntos de contacto. Por otra parte, remarcó las ventajas de la cita previa al objeto de evitar desplazamientos innecesarios.
Concluyó la jornada el presidente de APROMES, Javier Gracia-Bernal, destacando las ventajas del acuerdo con un especialista como Carglass.
AULA APROMES
Jornada sobre cambios en la formación para distribuidores de seguros
En la presentación, el presidente Javier García-Bernal se refirió a los principales cambios, recordó la obligatoriedad de estar permanentemente formados y destacó que desde Aula APROMES se seguirá formando, como hasta ahora, en los diferentes niveles desde las máximas exigencias y en las mejores condiciones.
A continuación intervino Carlos Fernández, director académico de Aula APROMES, quien explicó, entre otros aspectos, los cursos por niveles, horarios, programas formativos y las nuevas exigencias de formación continua. Reiteró como hecho a destacar que la formación es obligatoria tanto para el responsable de distribución, esto es el corredor o director técnico, como para el personal relevante a efectos de distribución, incluyendo colaboradores externos y los empleados del corredor o correduría.
Exámenes de la cuarta edición del Grupo A en Madrid
Madrid ha acogido el examen de formación Grupo A, en dos turnos, para cumplir estrictamente con las medidas que exige la normativa Covid.
Como en las ediciones anteriores, el curso ha constado de 500 horas y ha contado con el apoyo tecnológico y académico de la Escuela de Seguros Campus Asegurador (Grupo iLabora Formación), que permite obtener el diploma de mediador de seguros de Grupo A, que da acceso al ejercicio profesional de corredor de seguros, corredor de reaseguros y agente de seguros vinculado.
Este año es el último que se imparte el Grupo A ya que en virtud del Real Decreto 287/2021 sobre formación, a partir de ahora pasa a denominarse Curso de Nivel 1.
PRESENCIA INTERNACIONAL
Rubricamos el acuerdo con el brasileño Clube de Vida em Grupo
APROMES, en su crecimiento internacional de la mano de los principales partners del sector de la Mediación de seguros, ha firmado un acuerdo de colaboración con el Clube de Vida em Grupo de Rio de Janeiro, la principal y más prestigiosa asociación del sector en Brasil, con más de 2.500 asociados y más de 50 años de trayectoria.
Del acuerdo, cuya firma ya habíamos anunciado en la anterior edición de esta revista digital, cabe destacar el intercambio de información de los dos mercados, así como la posibilidad de participar en programas de formación que, tanto APROMES como el Clube de Vida em Grupo, imparten en cada uno de sus países.
Además, todas las publicaciones y recursos estarán a disposición de los asociados de ambas organizaciones en igualdad de condiciones.
"Con este acuerdo, aproximamos la realidad de nuestro mercado a nuestros amigos brasileños, y viceversa, creando potenciales relaciones fructíferas entre los asociados de una y otra institución", dijo Javier García-Bernal, presidente de APROMES, el pasado 31 de marzo cuando se selló el acuerdo por parte de los presidentes de ambas asociaciones.
El acto de la firma oficial, que fue virtual, pero no por ello distante, asistió acompañando a García-Bernal el delegado de APROMES en Portugal, César García, mientras que junto al presidente de la asociación brasileña, Octavio Perissé, participó su vicepresidente Enio Miraglia.
Unos de los primeros frutos de este acuerdo son las charlas que se realizarán a lo largo de los próximos meses sobre las realidades del sector en ambos países, que serán divulgadas entre ambos colectivos.
Javier García-Bernal, presidente del Consejo Académico de la Escuela Internacional de Seguros y Finanzas
Javier García-Bernal, presidente de APROMES, y, con una larga experiencia en Iberoamérica, en su condición de Cónsul Honorario en Costa Rica en Madrid, ha sido nombrado recientemente presidente del Consejo Académico de la Escuela Internacional de Seguros y Finanzas, formada por un equipo de profesores profesionales del sector asegurador y financiero tanto de España como de Iberoamérica.
La escuela Internacional está formada por un equipo directivo y docente, siendo su director académico el español Alberto Hoyos.
Además, coincidiendo con Fitur, la citada Escuela Internacional ha firmado un acuerdo con el Banco de Reservas y la aseguradora Seguros Reservas, ambas entidades de la República Dominicana, país con el que APROMES tiene un convenio de colaboración corporativo con la asociación de corredores ADOCOSE.
APROMES EN LOS MEDIOS
García-Bernal ensalza la importancia de la formación en 'El Asesor Financiero'
El presidente de APROMES, Javier García-Bernal ha escrito una tribuna en 'El Asesor Financiero', un medio de comunicación dirigido a los asesores financieros y de inversión, en el que destaca la importancia de la formación de los corredores de seguros como mejora del propio profesional y como garantía para sus propios clientes.
En 'La importancia de la formación para los brokers de seguros', García-Bernal subraya que la formación es una de las dos obligaciones que también tienen las asociaciones como APROMES. "Las asociaciones, formadas en cualquier de los ámbitos de la vida por la sociedad civil, tienen dos obligaciones principales; me refiero las de formar e informar a todos aquellos que forman parte integrante de dichas corporaciones", justifica el directivo.
La tribuna de García-Bernal en 'El Asesor Financiero' está accesible en este enlace.
