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¿Cuáles son los criterios que los españoles tienen en cuenta a la hora de contratar un seguro de Salud? La respuesta a esta pregunta, con un sistema público sanitario con el español (uno de los que incorpora una mayor cartera de servicios de todo el mundo) y en un marco económico tan complicado, es todo menos sencilla. Afortunadamente, gracias a un estudio interno de Aegon tenemos las principales claves.
Las principales variables que motivan a los clientes a la hora de contratar un seguro de Salud son la rapidez, el trato preferencial, la comodidad y los criterios médicosLas principales variables que motivan a los clientes a la hora de contratar un seguro de Salud son, por este orden, la rapidez, el trato preferencial, la comodidad y los criterios médicos. Estos son algunos de los datos que se desprenden del ‘Estudio del sector del Seguro Privado de Salud’, realizado por Aegon, que analiza las principales razones por las que los españoles deciden contratar su seguro de salud. Para realizarlo se han llevado a cabo 2.000 encuestas online a hombres y mujeres entre 30 y 55 años con y sin seguro de salud.
Según revela el estudio, el 42% de los asegurados considera que la principal razón para contratar un seguro de Salud es la agilidad que ofrece la sanidad privada. En este punto se valora muy positivamente la reducción de los tiempos de espera, que suelen ser mayores en la sanidad pública.
En segundo lugar, el 30% de los encuestados se caracteriza por anteponer el trato preferencial en la gestión de los asuntos relacionados con su salud sobre el resto de variables. “Los clientes que contratan seguros por este motivo mencionan los beneficios que aporta poder acudir directamente al especialista sin necesidad de solicitar previamente cita con el médico de familia”, explican desde Aegon.
Por otro lado, el 27% de los clientes asegura disfrutar de una mayorcomodidad con este tipo de seguros. Consideran que son más sencillos de entender y facilitan el ahorro de tiempo.
“Observamos que en cuarto lugar a la hora de contratar un seguro de salud se posicionan los factores relacionados con criterios médicos. El estudio reveló que estos servicios se convierten en prioritarios sobre todo para aquellas personas que han sufrido patologías concretas, y cuya principal preocupación es la búsqueda de un tratamiento médico especializado que les aporte seguridad y rapidez en el desarrollo de la enfermedad”, constata José Ramón Azurmendi, director de Marketing Estratégico y Clientes de la aseguradora.
¿Y A LA HORA DE ELEGIR COMPAÑÍA? EL PRECIO NO ES LO MÁS IMPORTANTE
En cuanto a la elección de la compañía, los principales motivos por los que los clientes de Salud deciden elegir una u otra son la recomendación de amigos y/o familiares (25%), el precio (19%) y el cuadro médico (10%).
De hecho, los amigos y familiares son la principal fuente de información a la hora de conocer las ventajas del seguro de Salud: prácticamente uno de cada tres así lo reconocen. En segundo lugar se sitúan los mediadores de seguros (20%), por delante de Internet, aunque se trata de un canal que, como explican desde Aegon, “ha ido cobrando protagonismo en la fase de búsqueda de información y es elegido por un 17% por los encuestados”.
AUMENTA EL NÚMERO DE CLIENTES
En la actualidad, en España hay 9,2 millones de clientes asegurados en este ámbito, sin contabilizar los seguros de enfermedad (subsidios e indemnizaciones)En la actualidad, en España hay 9,2 millones de clientes asegurados en este ámbito, sin contabilizar los seguros de enfermedad (subsidios e indemnizaciones). De ellos, el 41% son seguros contratados por particulares, el 29% son seguros colectivos y el 30% restante lo conforman los seguros otorgados por la Administración Pública y los seguros de reembolso (individuales y colectivos). Una tarta importante en la que los corredores de seguros tienen, como ya hemos visto, mucha cuota de mercado por ganar (ahora distribuyen el 15,35 por ciento).
Y, además, el de los asegurados de Salud, es un colectivo en aumento (a pesar de las turbulencias que parecen afectar al futuro del ‘sistema MUFACE’). El número de asegurados de Salud creció en el primer semestre de 2014 un 2,99% respecto al cierre de 2013, superando los 10,77 millones de clientes. Este aumento supone una mejora del ritmo de crecimiento registrado en el primer trimestre, cuando la cartera aumentó un 1,9%. El incremento hasta junio, según confirman las estadísticas de ICEA, viene motivado por el crecimiento en la modalidad de Asistencia Sanitaria (3,36%), que cuenta con casi el 79% de los asegurados. Descontando los correspondientes a las Administraciones Públicas (casi dos millones, un 0,4% menos), la modalidad de Asistencia Sanitaria crece un 4,5% en clientes, superando los 6,5 millones.
Solamente el 19% de los asegurados de Salud consideran el precio como el principal motivo a la hora de elegir aseguradoraLlama la atención el hecho de que, salvo el citado descenso en el número de asegurados correspondientes a Administraciones Públicas, el resto de modalidades ha visto incrementada su cartera de clientes respecto al cierre del pasado año, con tasas del 1,47% en Reembolso de Gastos, y del 1,72% en Subsidios e Indemnizaciones.
En estos seis primeros meses del año, el volumen de primas de Salud fue de 3.556 millones, un 3% más que en el mismo periodo del año anterior. El importe de las concesiones administrativas no UTE queda en 147 millones (-0,9%), por lo que el total del volumen de ingresos derivados de la actividad se eleva a 3.704 millones, con un incremento interanual del 2,87%.
Principales magnitudes del seguro de Salud a 30 de junio de 2014
Fuente: ICEA / Datos de primas y prestaciones en millones de euros
Asist. Sanitaria sin AAPP Administraciones Públicas Asistencia Sanitaria Reembolso de Gastos Prestación de Servicios Subsidios e Indemnizaciones Total
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