Retos

En el mundo de la mediación de seguros, como en todos, se avanza hacia nuevas formas de contratación y mantenimiento de negocio, que necesariamente están basadas en el desarrollo tecnológico.

Recientemente he tenido la oportunidad de estar en la decimotercera edición de ‘Les Journées du Courtage’ en París, y este año el contenido de las ponencias, en gran medida, así como el ambiente de unidad profesional que de nuevo he podido sentir entre aseguradoras y corredores de seguros, evidencia un presente  con proyección de futuro basado necesariamente en las herramientas tecnológicas.

En un mundo cada vez más abierto y plural, desde un punto de vista empresarial, en concreto en Europa, el cambio de experiencias en la forma de hacer y el acoplamiento a las nuevas técnicas de desarrollo informático, supone una necesaria adaptación y constante reciclaje.

"En un mundo cada vez más abierto y plural, desde un punto de vista empresarial, el cambio de experiencias en la forma de hacer y el acoplamiento a las nuevas técnicas de desarrollo informático, suponen una necesaria adaptación y constante reciclaje"Conscientes de esa necesidad, desde APROMES estamos trabajando, con especial ahínco durante este año, para implantar un servicio de apoyo tecnológico a favor de nuestro colectivo, en los aspectos tanto técnicos como administrativos, que les facilite su labor profesional, sin olvidar también la incorporación de alguna entidad que podemos denominar como prestadora de servicios novedosos, sin importar que se presten dentro o fuera de nuestro país, pero a lo largo del marco europeo.

Como un dato positivo es el balance que debemos hacer del informe de Seguros 2013 publicado por la DGSFP en junio de este año, al situar al canal mediador tradicional (agentes y corredores) como canal principal de distribución con un 40,44% del total del volumen de primas y, por delante de los operadores de banca seguros que llegaron a registrar un 38,5% durante ese periodo, cambiando la tendencia en relación al año anterior a favor del referido canal tradicional.

Hoy en día el corredor tiene que desarrollar una mayor y eficaz labor comercial. El hecho de no poder llevar a cabo la misma a un mayor nivel de eficacia, como sería deseable, en parte se debe a las excesivas cargas administrativas impuestas por normativa y, en alguna ocasión, a la falta de colaboración de algunas aseguradoras como sería deseable.

El contrato de mediación, previsto en el Código Civil, está basado en el mandato de los clientes a favor del corredor de seguros y ese mandato no es más que un contrato  de confianza, fundado en la libre elección del mandante a la hora de nombrar al mandatario.

"Las asociaciones como APROMES, deben permanentemente aportar a sus componentes una serie de servicios cada día más novedosos que les permitan dedicarse a la necesaria labor comercial, que es donde radica la verdadera esencia de relación con el cliente"La relación del corredor con sus clientes le posiciona en virtud de la proximidad y confianza a establecer una fidelización profesional, algo que se debe aprovechar por éste. Por ello, el mediador tiene que mantenerse en la constante búsqueda de nuevas técnicas profesionales y contar con herramientas actuales para mantener esa fidelización, de esa manera, estará en ventaja con otros canales de distribución sin olvidar las líneas directas aseguradoras.

Las asociaciones profesionales, y en concreto APROMES, deben permanentemente aportar a sus componentes una serie de servicios cada día más novedosos que les permitan dedicarse a la necesaria labor comercial, que es donde radica la verdadera esencia de relación con el cliente.

En esta nueva etapa comenzada después del periodo estival, desde la ejecutiva de nuestra Asociación dos son los retos de cara al año entrante: uno, el desarrollo tecnológico; el otro, una mayor internacionalización.

 

Javier García-Bernal Cuesta
Presidente de APROMES

Durante los días 16 y 17 de septiembre, ha tenido lugar en el Palacio de Congresos de París la XIII edición de ‘Les Journées du Courtage’ en las que un año más ha asistido la Asociación Profesional de Mediadores de Seguros APROMES, en esta ocasión representada por Javier García-Bernal y Alfred Escomel, presidente y director de relaciones internaciones, respectivamente.

De estas jornadas se destaca de manera especial las diversas ponencias que este año han guardado relación con la evolución de la competencia en el mercado asegurador, los cambios en el sector de asistencia sanitaria y la evolución de las relaciones con los clientes en base a las nuevas herramientas tecnológicas.

Este congreso se ha caracterizado por la presencia de más de 100 expositores entre aseguradoras y corredores de seguros, entre ellos el de la correduría mayorista GROUPE LUXIOR con sede central en París y asociada de APROMES.

Dentro de las actividades desarrolladas por APROMES, se destaca  la reunión mantenida con los directores generales de Blackfin, entidad que desarrolla a nivel europeo un novedoso sistema de gestión e intercambios de contratos comerciales para corredores, servicios que hoy en día resultan necesarios para el desarrollo de negocio de la correduría de seguros.

La ejecutiva de APROMES, desde comienzos del presente año, tiene como prioridad el aumento de servicios tecnológicos e informáticos a favor de todos sus asociados, así como una mayor presencia en el ámbito internacional europeo, anunciando que próximamente se incorporarán  corredurías de países miembros.

En la imagen, de izquierda a derecha, Alfred Escomel, vocal de Relaciones Internacionales de APROMES; Alain Moal, presidente de LUXIOR; Javier García-Bernal, presidente de APROMES, y Sébastien Moal, director de Desarrollo de LUXIOR.

Las instalaciones de MAPFRE en el Centro Moda Shopping, de Madrid, acogieron una jornada de trabajo en la que participaron los miembros de APROMES, con quien la entidad colabora desde 2008. Entre otros objetivos, la cita sirvió para dar a conocer las actualizaciones técnicas, comerciales y económicas de este protocolo.

Intervinieron por parte de MAPFRE, Antonio Vigil-Escalera, subdirector General de la División Comercial de Empresas, quien hizo una presentación de la aseguradora a día de hoy, destacando la estructura actual en España y, en concreto, de la Dirección General de Negocio y Clientes. Destacó como importante la creación de la figura del técnico comercial de corredores, apoyado en una red de técnicos comerciales que estarán fuera de las oficinas de corredores de MAPFRE. Esta estructura, con especialistas en este canal, facilitará una distribución basada en una respuesta técnica y ágil,

A continuación, intervino José Miguel Meneses, director del Canal Corredores, quien hizo una presentación de la línea de negocio que se va a desarrollar a través de este canal, destacando como importante la puesta en marcha de las oficinas de corredores, las que contarán con un director, técnicos comerciales y gestores. Concluyó haciendo referencia a la evolución de negocio que hasta la fecha se viene manteniendo con APROMES desde la firma del convenio, hace ahora algo más de 6 años.

Tomó también la palabra Manuel Villalba, subdirector del Canal de Corredores, quien hizo una presentación del portal tecnológico de Mediadores, adelantando las soluciones de conectividad con software y de ficheros que MAPFRE pone a disposición de los canales de mediación externos.

Cerró el acto Javier García-Bernal, presidente de APROMES, quien recordó la importancia de las alianzas estratégicas de desarrollo de negocio y cómo deben estar, cada vez más, apoyadas en el desarrollo tecnológico. Manifestó también, que a día de hoy, ya no deberíamos hablar de corredores grandes, medianos y pequeños, sino por el contrario, de corredores adaptados a las nuevas tecnologías o no adaptados. Para ello, argumentó, resulta fundamental una formación técnica continua.

El día  8 de julio,  representantes de la ejecutiva de APROMES, visitaron la sede central de la aseguradora Zurich, en la Vía Augusta de la capital catalana.

El motivo de la asistencia fue la invitación cursada por Albert Martí, director de Corredores de Zurich, aseguradora con la que nuestra organización mantiene un convenio de colaboración desde el pasado año.

Por parte de APROMES estuvieron presentes su presidente, Javier García-Bernal, el miembro de nuestra ejecutiva Alfred Escomel,  y el asociado Jean François-Walbert, presidente del Syndicat Français des Assureurs Conseils. Los tres fueron recibido por Albert Martí que, como anfitrión y en nombre de su entidad, realizó una visita guiada por las instalaciones de la sede de la aseguradora.

NUEVOS ASOCIADOS

El bróker internacional EOS GLOBAL se ha incorporado recientemente a APROMES, en su condición de bróker de seguros y reaseguros.

En el mercado internacional, EOS GLOBAL está altamente posicionada con numerosas oficinas en Italia a través de la marca Assiteca. Como miembro de EOS RISQ y Lockton Global, está presente en más de 100 países en todo el mundo, con más de 500 oficinas y 10.000 profesionales dedicados al seguro.

Por lo que respecta el mercado español, en el que presta sus servicios desde hace ya catorce años, EOS GLOBAL cuenta con oficinas propias en Madrid (donde tiene su sede central), Barcelona, Sevilla y La Coruña.

Desde APROMES, con esta nueva incorporación que representa un posicionamiento estratégico en el sector de la mediación de seguros, se refuerza la visión global e internacional desde el punto de vista asociativo.

 

El GRUPO FRANCE COURTAGE, correduría de seguros de capital familiar creada en 1965, es uno de los 20 primeros corredores de seguros generalistas en Francia, teniendo su sede central en París.

Esta correduría de seguros, que actualmente intermedia seguros que representan 15 millones de euros de comisiones y honorarios, contando además con 80 colaboradores directos, ha decidido incorporarse como asociada a APROMES, con el fin de intercambiar experiencias, en relación a las problemáticas de seguros comunes al mercado francés y español, así como consolidar su crecimiento apoyándose en el mercado asegurador español en términos de  desarrollo. A ello hay que unir, su interés por colaborar con los corredores de grupo APROMES que quieran implementar sus relaciones en Francia.

Desde la Asociación profesional, una nueva incorporación como esta, supone un paso más para la consolidación internacional desde el punto de vista asociativo.

 

PATROCINADORES

Grupo Pacifico se ha incorporado recientemente al panel de patrocinadores de nuestra Asociación

Se trata de una incorporación, con la finalidad y deseo de estar dentro de la relación del cuadro de patrocinadores en áreas comerciales, empresariales y de servicios profesionales, que actualmente tiene APROMES.

Grupo Pacífico es una empresa familiar que ya ha cumplido más de 30 años al servicio de sus clientes. Treinta años dedicados con ilusión a la creación de congresos, eventos y reuniones que han dejado huella en sus asistentes, haciéndola destacarse como uno de lis líderes del mercado español, sin olvidar su implantación internacional.

Con un equipo humano de más de 120 profesionales, Grupo Pacífico ha sabido adelantarse y adaptarse a los tiempos incorporando a su catálogo de servicios nuevas disciplinas como: consultoría de comunicación, soporte tecnológico, organización de congresos, eventos especiales y viajes empresariales. Además, en todos ellos, ofrecen a sus clientes un servicio integral en la gestión de su proyecto, dándole así la confianza necesaria.