Los pasados días 1 y 2 de octubre se ha celebrado en el Centro de Arte Reina Sofía de Madrid, la primera Edición del Foro Permanente de la Mediación de ‘Madrid Seguro’. La inauguración institucional corrió a cargo de la directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, Flavia Rodríguez-Ponga; el presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, José María Campabadal, y la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Elena Jiménez de Andrade.

De destacar de dicho Foro, cuya denominación ha sido “Descifrando los enigmas de la mediación de seguros”, cabe destacar  la entrevista y coloquio que Sebastián Mata, director general de Iberseguros realizó a Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA.

Invitado por la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, institución organizadora del evento, el presidente de APROMES Javier García-Bernal, acudió a diferentes conferencias y eventos organizados en el marco de este Foro durante estos dos días.

La asociada y vocal de Ordenación de Mercado y de Formación, Virginia García Arellano, ha participado en el reportaje sobre cambio de mediador, tema de portada de ‘Actualidad Aseguradora Mediación’. “El traspaso de pólizas entre mediadores de seguros mediante la denominada carta de nombramiento supone una técnica que, aunque legal, no termina de gustar a los mediadores profesionales, aunque la respetan. Sin embargo, no ven bien que las pólizas a medida sean traspasadas de un mediador a otro. Entienden que los canales con menor formación, como la bancaseguros, son los que más provecho sacan a esta situación, al hacerse de una manera muy sencilla con pólizas formalizadas en su día por auténticos profesionales. Aunque no tiene gran impacto en su cartera, reconocen que es una práctica que se encuentra en auge en un mercado tan competitivo como el actual”, destacaba la revista.

A continuación, recogemos las respuestas de García Arellano, de GARMAR, S.L., al cuestionario remitido por la revista.

- ¿Qué está suponiendo para su negocio el ‘cambio de mediador’?

- En el negocio de mi correduría, el cambio de mediador no está suponiendo un gran impacto ya que el porcentaje de pólizas que entran o salen por este motivo de mi cartera es mínimo.

- ¿Podría cuantificarnos porcentualmente cuántos clientes ha perdido de esa forma? ¿Y cuántos han conseguido?

- El porcentaje de clientes perdidos no creo llegue ni al 1% y el de ganados puede ser del 5% aproximadamente.

- ¿Está aumentando esta tendencia en el mercado? ¿Por qué cree que ocurre?

- Pienso que sí hay un aumento en esta tendencia y se debe fundamentalmente a que en ocasiones un cliente desea que todas sus pólizas las gestione un mediador pero sin que modifiquen las condiciones previamente pactadas con la compañía y la manera de hacerlo es precisamente mediante una solicitud a la compañía de cambio de mediador. Normalmente se produce en pólizas que se contrataron a través de un mediador inexistente o con el cual el cliente no tiene una relación de confianza.

- ¿Cómo se están posicionando las compañías sobre este asunto? ¿Deberían hacer algo más?

- Mi experiencia es que actúan correctamente, si les llega una carta de cambio de mediador, notifican esta circunstancia al mediador anterior y si la solicitud es correcta en plazo y forma, se acepta y traspasa la póliza al nuevo código.

- ¿Cómo afecta a la contratación de pólizas "especiales" o con "coberturas especiales"  que han requerido de un "diseño o negociación especial"? En ese caso, ¿qué habría que hacer, en su opinión,  en el periodo de tiempo existente entre la comunicación del deseo de cambio de mediador y el vencimiento de la póliza? ¿Aceptan las compañías y los mediadores estos nombramientos concretos? ¿Pueden negarse la compañía o el mediador a realizar el cambio de mediador en este tipo de seguros y anular la póliza al vencimiento, o han de cumplir el mandato del cliente?

- Hay veces que un cliente solicita el estudio de pólizas especiales o con capitales elevados a varios mediadores. La mayoría de las compañías suelen respetar al primer mediador que solicita la oferta. Si otro mediador no ha sido el primero, pero el cliente desea que sea ese mediador el que continúa con la contratación de la póliza, suele ser necesario un mandato del cliente. A mi esta actuación me parece correcta, si bien muchas veces no me parece tan correcta la actuación de esos clientes que no valoran el tiempo y el trabajo del resto de mediadores.

En cuanto a las pólizas en vigor que se negociaron de forma especial, en mi opinión, si la compañía quiere respetar las condiciones establecidas y el cliente solo quiere mantener dicha póliza si se produce un cambio de mediador “presentando razones objetivas”, creo que la compañía no debería negarse.

-  De las dos tendencias que hay en el mercado sobre la postura de cambio de mediador, ¿con cuál se siente más identificada? ¿Por qué?

- Yo soy partidaria siempre de respetar la decisión del cliente aunque en algunos casos me perjudique económicamente. Si un cliente no está contento con mi actuación como mediador, seguramente sea porque previamente él no se ha comportado conmigo correctamente y en este caso, no tendré ningún inconveniente para que sea otro mediador quien se encargue de la gestión de sus pólizas.

Javier García-Bernal y Juan Sagi-Vela, presidente y vicepresidente de APROMES, respectivamente, asistieron a la presentación de la primera gran muestra retrospectiva que se realiza en Europa desde la muerte de Henri Cartier-Bresson, que ha podido ser admirada en la Sala Recoletos de Fundación Mapfre.

La exposición, realizada por el Centre Pompidou de París en colaboración con la Fundación Mapfre y la Fondation Henri Cartier-Bresson, ha recogido más de 500 fotografías, dibujos, cuadros, películas y documentos.

La muestra fue presentada por Pablo Jiménez Burillo, director del Área de Cultura de la Fundación Mapfre, y Clément Chéroux, conservador del Centre Pompidou de París y comisario de la exposición.

 

GROUPE LUXIOR, correduría mayoritaria francesa, asociada de APROMES, estuvo presente en la XIII edición de ‘Les Journées du Courtage’ en París, los pasados días 16 y 17 de septiembre.

Una de las actividades que desarrolla nuestra asociada es la del ramo Autos y PNO (Propriétaire Non Occupant).

La característica de desarrollo fundamental de LUXIOR estriba en la búsqueda y elaboración de soluciones para los medianos corredores que trabajan con ella, utilizando en gran medida una extranet.

Desde 2008 nuestra asociada está integrada en el SFAC, Sindicato de Corredores en Francia al que APROMES pertenece como Miembro de Honor.

En la imagen, de izquierda a derecha, Alfred Escomel, vocal de Relaciones Internacionales de APROMES; Alain Moal, presidente de LUXIOR; Javier García-Bernal, presidente de APROMES, y Sébastien Moal, director de Desarrollo de LUXIOR.

 

 

El 9 de octubre se ha celebrado en la Ciudad de la Raqueta, de Madrid, el ‘X Torneo de Padel EOS’, organizado por nuestro asociado EOS GLOBAL y cuya recaudación se ha destinado al programa de Becas de Comedor de Aldeas Infantiles SOS. 

Entre los participantes (25 parejas) y los patrocinadores -Ace, AIG, Allianz Global Corporate & Speciality, Allianz Worlwide Care, Caser, Chubb, Cigna, Fiatc, International SOS, RSA, RGA Re y Sanitas- se lograron recaudar finalmente 17.500 euros. Esta suma permitirá, de nuevo, como recordó el presidente de esta ONG, Pedro Puig, seguir ayudando a que sea una realidad su programa de Becas de Comedor, instaurado el año pasado en España al constatarse que muchos niños escolarizados dejaban de comer al mediodía en el comedor del colegio por la falta de recursos económicos de sus padres. Con el dinero recaudado en esta ocasión se espera poder seguir ayudando a que ninguno de los 524 niños becados gracias a la recaudación de la edición del pasado año se quede sin comer.

En su intervención, Puig volvió a expresar el orgullo de su organización por la ayuda económica que recibe gracias a este torneo “ya cumpliendo su primera década”. Detalló también las iniciativas singulares de esta décima edición: la primera la celebración, en la mañana del sábado 4 de octubre, en Las Rozas, Madrid, de una competición de fútbol en la que han participado chavales de Aldeas Infantiles SOS e hijos de los empleados de las compañías patrocinadoras; la iniciativa contó finalmente con la participación de más de 60 niños y niñas.

La segunda fue el sorteo de un viaje a una Aldea Infantil, en concreto a la situada en Agadir (Marruecos) entre las compañías patrocinadoras del Torneo para que, subrayó Puig, “se pueda comprobar in situ lo que hacemos realmente con las aportaciones que nos hacéis”. La entidad ganadora del sorteo celebrado al efecto fue FIATC, quedando como reserva la consultora BDO, que deberá ahora designar dos personas, que serán las que realicen dicho viaje antes del próximo mes de febrero, compartiendo durante casi una semana la vida de dicha Aldea. 

Enrique Schoch, consejero delegado de EOS GLOBAL, agradeció el respaldo de participantes, patrocinadores y personal del bróker implicado en la organización y reiteró el compromiso de su firma con este tipo de iniciativas.

Ganadores - Campeones Nivel A: César Prieto (Stanley Security Solutions) y Jesús Gallego (ALD Automotive). - Subcampeones Nivel A: Carlos Guarino (Added Value) y Félix García (García Gallego). - Campeones Nivel B: Alberto Soria y Javier García, de International SOS. - Subcampeones Nivel B: David Rodríguez e Iván Sosa, de AIG. - Pareja más combativa: Fernando Campos y Eduardo Pitto, de Cigna. - Pareja más valiente: Leticia Morales y Paula Lourenço, de AIG. - Pareja más elegante: Juan de Ipiña (RGA Re) y Antonio Machado (RSA). - Pareja más sufrida: Javier Cano y Miguel Ángel Ferrero, de Cigna. - Pareja más simpática: Ine Snater y Fernando Lledó, de Sanitas. Ganadores del sorteo de las equipaciones de Agustín Gómez Silingo y Federico Siles (pareja del World Padel Tour): Diego Espinosa (RSA) e Iván Sosa (AIG).

 

Rincón del asociado

En APROMES, por encima de las cifras, creemos en las personas. Por ello, esta sección está abierta a todos nuestros socios para que compartan sus puntos de vista, nos informen de sus logros y podamos conocer sus éxitos profesionales.

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