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Javier García Bernal
Presidente  APROMES

Hace  siete años que nació la Asociación Profesional de Mediadores de Seguros -APROMES, fruto de la unión profesional de un grupo corredores de seguros, conscientes de la importancia y necesidad que suponía el hecho de crear ese nexo, de cara a los cambios que se avecinaban, tanto en el sector asegurador como en el de la mediación privada de seguros.

Faltaría a la verdad si hoy dijese que cuando se constituyó APROMES en el año 2000 sus fundadores nos imaginamos de antemano a dónde se iba a llegar como asociación profesional, en un periodo de tiempo relativamente corto. En ese sentido, tanto a los que desde el principio hemos tenido la oportunidad de estar como a los que paulatinamente se han incorporado, nos cabe la satisfacción de ver una ilusión convertida en realidad. Los que me conocéis bien, y sabéis que en mis intervenciones me gusta acudir a citas y frases famosas, permitidme que en esta ocasión me refiera a Gioconda Belli, cuando dice “imaginar la realidad sigue siendo tan importante como construirla” porque eso es lo que ha sucedido en nuestro caso.

FINES CORPORATIVOS

Tres fines corporativos constituyen el sentido de esta Asociación. El primero de ellos, y como así recogen sus Estatutos, la defensa de los intereses y la promoción de sus asociados en ejercicio de la actividad profesional. El segundo, el asesoramiento y la formación de dichos asociados. Y, en último lugar, el acercamiento mediante el diálogo y reuniones conjuntas de trabajo con las diversas aseguradoras, tendentes, en algunos casos, a la formalización de convenios para la distribución de sus productos de seguro.

APROMES, desde el punto de vista geográfico, está presente en prácticamente todas las Comunidades Autónomas y, en esta nueva etapa, inicia un acercamiento aún mayor a sus asociados. Prueba de ello es la reciente apertura de su Delegación en Castilla-La Mancha, con sede central en Toledo.

APROMES está presente en prácticamente todas las Comunidades Autónomas y, en esta nueva etapa, inicia un acercamiento aún mayor a sus asociados.

Esta Asociación, que carece de afán de lucro y respeta la libertad profesional de todos y cada uno de sus asociados, gira en torno a dos premisas fundamentales, como son la eficacia y ética en un mundo cada más global y despersonalizado. Como hace poco resaltaba un medio de comunicación en referencia a una intervención mía, no nos importa el número ni el volumen de cartera que pueda gestionar el grupo de APROMES. Aquí tienen cabida corredores y corredurías de seguros con estructuras diferentes, pero con idénticas ideas humanísticas y profesionales. Lo básico siempre han sido y serán las personas.

'APROMES MÁS CERCA'

Conscientes de que, durante estos años, se ha cumplido el reto de llegar a ser un referente en el sector asegurador y, lo que es más importante, una imagen corporativa que significa calidad profesional, nos hemos adentrado en este año 2007 dando paso  a un vehículo de relación e intercomunicación como es “APROMES Más cerca”. El nombre de este boletín define perfectamente lo que va a representar a nivel asociativo, sirviendo, además, como tribuna de sugerencias abierta a todos donde expresar o diseñar ideas que resulten positivas para la marcha y el día a día de nuestra Asociación.

Quiero desde aquí expresar mi agradecimiento a aquellas personas que hoy se asoman a este primer número cuya periodicidad será cuatrimestral. En especial, a D. Ricardo Lozano, director General de Seguros y Fondos de Pensiones, quien con su presencia confirma el rigor que queremos dar a este proyecto de comunicación interno. También traslado mi reconocimiento y gratitud a nuestros patrocinadores, lo que sin duda va a reforzar nuestras magnificas relaciones personales y profesionales.

En último lugar, no quiero terminar estas líneas sin reconocer y estimular la labor que va a desarrollar INESE, como artífice material de estos trabajos informativos, quien a través de su revista ‘Actualidad Aseguradora’, asociada de honor de APROMES,  ha seguido siempre muy de cerca la vida y avatares de nuestra Asociación. A todos gracias y mis mejores deseos de éxito y futuro a esta publicación tecnológica que en apoyo de nuestro colectivo acaba de ver la luz.

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Continuando con las actividades formativas, que desde el Aula APROMES venimos organizando para todos los miembros de nuestra asociación, el pasado 18 de enero convocamos la primera jornada de formación de este ejercicio. El tema elegido, como ya conocéis, fue la Ley de Mediación y Protección de Datos, ya que, como pudimos comprobar en el transcurso de la misma, sigue generando preocupaciones y dudas entre nosotros. La numerosa asistencia es otro elemento que pone de manifiesto el interés que sigue despertando la nueva Ley. El otro tema abordado, no de menor interés, fue la Ley de Protección de Datos.

La jornada comenzó con unas palabras de nuestro presidente, Javier García Bernal, que justificó la convocatoria por el interés y actualidad de los asuntos tratados. Tras su breve intervención, cedió la palabra a Ana Moreno, abogada y titular del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de nuestra asociación, que centró su participación en la adaptación a la Ley 26/2006 por parte de los corredores.
En este sentido comentó y facilitó los modelos de solicitud adaptación tanto para personas físicas como para las jurídicas proporcionados por la DGSFP, entre la que se piden datos como declaración de socios con participación significativos y altos cargos, el cálculo de la capacidad o del departamento o servicio de atención al cliente. En la documentación facilitada a los asistentes también figuraba un documento modelo para la información y el análisis objetivo que los corredores debemos entregar al cliente previa formalización del contrato, así como un modelo de escrito de queja o reclamación que se puede dirigir al servicio de atención al cliente  y de los modelos de contrato para suscribir con los auxiliares externos.

Tras un interesante debate,  comenzó la segunda exposición que estuvo a cargo de José Juan Tudela, abogado y consultor de Grupo IWI, que destacó la relevancia del derecho a la información del cliente y de la importancia de definir la finalidad de los datos (para qué se van a utilizar) y del consentimiento. También aludió a la diferencia entre el responsable de los datos y el encargado de éstos. Su intervención puso de manifiesto la inquietud y preocupación que el tema de la protección datos genera entre nuestros asociados.

La intervención de Ismael Bardisa, vicepresidente de la Comisión de
Industria, Comercio y Turismo del Congreso de los Diputados, puso punto
final a la jornada, aunque no a los temas tratados ella. El señor Bardisa, tras comentar la labor y el funcionamiento de las Comisiones en la Cámara Baja, pidió a los responsables de la asociación que le entregaran un documento con las  conclusiones de la jornada para poder hacer un comunicado para que su Comisión conozca sus problemas. También aludió a la diferencia entre el responsable de los datos y el encargado de éstos.

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APROMES ha nombrado al embajador de Guatemala en España, Roberto Gereda, asociado de Honor, por su colaboración en los ‘Premios Solidarios del Seguro 2006’, promovidos por INESE, en los que nuestra asociación concedió uno de los premios a la organización humanitaria guatemalteca Chip Pixab para el desarrollo de sus proyectos sociales.

Los miembros de la Junta Directiva de APROMES, junto al embajador de Guatemala, Roberto Gereda, que sostiene la acreditación como asociado de Honor. A su derecha, el diputado Ismael Bardisa, y a su izquierda, la directora gerente de INESE, Susana Pérez.

La entrega de la acreditación como asociado de honor se celebró el pasado 9 de febrero, en un acto que contó con la presencia de la práctica totalidad de los miembros de nuestra Junta de Gobierno y de Susana Pérez, directora gerente de INESE, organizadora de los Premios Solidarios. 

Al acto asistió como invitado Ismael Bardisa, vicepresidente segundo de la Comisión de Industria, Comercio y Turismo del Congreso de los Diputados, en agradecimiento a su participación en la clausura de la jornada organizada por APROMES el pasado 18 de enero.

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APROMES presentó el 22 de noviembre en Toledo su delegación en Castilla-La Mancha, en un acto en que el delegado en esta región, Enrique García Mérida, estuvo arropado por siete de los diez miembros de la Junta Directiva de la asociación, con su presidente Javier García Bernal al frente, y por la consejera de Economía y Hacienda, María Luisa Araújo, quien clausuró el acto.

A la reunión asistieron corredores y corredurías de toda la región, representantes de aseguradoras en la zona, miembros de la Administración Autonómica y el presidente de la Federación Empresarial Toledana (FEDETO), Ángel Nicolás, en cuya sede se celebró la presentación.

En el acto, Enrique García Mérida adelantó que la apertura de la delegación era sólo “un punto de partida” y que quedaba “todo por hacer”. El presidente de APROMES, Javier García Bernal, presentó esta asociación que, con vocación nacional, crece "poco a poco, sin publicidad y sin campañas de captación a toda costa". APROMES se ha marcado un reto: ser más próxima a los asociados, por eso este boletín y también la creación de la primera delegación territorial. Un reto que, en todo caso, no impedirá que la asociación se mantenga fiel a su idea de "crecer poco a poco" apostando por las personas frente a los números.

LEY DE MEDIACIÓN

Después llegó el turno de la responsable de la Asesoría Jurídica de la asociación y titular del Servicio de Atención al Cliente (SAC), Ana Moreno, quien explicó las principales características de la Ley de Mediación, deteniéndose en aquellos aspectos más delicados y que más dudas generan entre los profesionales como las nuevas características del sistema retributivo, las exigencias de profesionalidad y formación y el 'análisis objetivo'.

A preguntas de los asistentes, Moreno destacó una singularidad del Servicio de Atención al Cliente que APROMES pone a disposición de sus asociados para cumplir con las exigencias legales: su énfasis en la "prevención", resolviendo las dudas al corredor y orientándole para que su actuación no genere quejas y reclamaciones de los asegurados.

El acto fue clausurado por la titular de la Consejería de Economía y Hacienda de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. María Luisa Araújo agradeció a APROMES la apertura de la delegación porque redundará en "un mejor servicio para todos los asociados en la región" y porque significa que se ve ésta como "una tierra de oportunidades".

Tras calificar 2006 como un "año de transición" para los mediadores, tras la entrada en vigor de la nueva Ley, la consejera desglosó los principales datos de la Mediación castellanomanchega. El registro de corredores y corredurías de la Administración Autonómica no llega a la veintena de inscritos, aunque Araújo adelantó que las previsiones de la DGSFP, tras la entrada en vigor de la Ley de Mediación, sitúan los inscritos en un futuro a corto y medio plazo en cerca de un centenar de mediadores.

Por otra parte, según la consejera, las expectativas de crecimiento de Castilla-La Mancha, por encima de la media, deberían repercutir en el negocio asegurador y en las carteras de los mediadores regionales que, según sus datos, se encuentran aún por debajo de la media nacional.

MAGNÍFICA ACOGIDA

La acogida entre los mediadores de la Delegación de Castilla-La Mancha sólo se puede calificar de magnífica. Cuando se presentó, APROMES contaba en la Comunidad Autónoma con seis asociados, que ya han pasado a ser catorce.

Ahora, el delegado Enrique García Mérida, con el apoyo de la Junta Directiva, trabaja para que en dos o tres años “APROMES sea un referente en la Mediación de Castilla-La Mancha”.  Para ello, intensificará en 2007 sus contactos con representantes de las principales aseguradoras en la región y con la Administración Autonómica, con cuya consejera de Economía espera reunirse en breve.

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