Tribunas
El valor de la formación, parte del ADN de APROMES desde nuestro nacimiento
Por Beatriz García-Bernal, directora de Marketing y Comunicación de APROMES
Acabamos de inaugurar el curso académico 2020-2021 para la formación de mediación de seguros Grupo A. Como es sabido, se trata de la cuarta edición que celebramos, y que le otorga continuidad a nuestra larga trayectoria en materia de formación en el sector, parte de nuestro ADN desde que nacimos como organización profesional.
En un año tan diferente y peculiar como éste, nos encontramos celebrando nuestro 20 Aniversario, dos décadas de trayectoria gracias a las cuales, a día de hoy, podemos decir con orgullo que contamos con 189 corredurías asociadas, entre grandes, medianas y pequeñas, persiguiendo el objetivo de contar con una representación lo más amplia posible.
Nuestra extensa trayectoria siempre ha estado muy vinculada con la formación. De hecho, en lo que respecta a Grupo A, en la práctica nos encontramos que hay muy pocas entidades, organizaciones, universidades o asociaciones que tienen este curso autorizado por la DGSFP, como sí es nuestro caso.
Gracias al apoyo tecnológico, académico y formativo de Campus Asegurador (Grupo iLabora Formación), llevamos cuatro ediciones desarrollando nuestro curso de formación Grupo A con todas las garantías legales y académicas. El mismo, además, ha experimentado una evolución natural hacia la captación de un mayor número de alumnos, a la par que ha ido implementando mejoras, promoción tras promoción.
"Contamos con un material muy amplio que, ante todo, requiere tiempo de estudio; siguiendo nuestras pautas, contamos con el 99% de alumnos aprobados en cada una de las ediciones, gracias a su esfuerzo, dedicación y a nuestro importante nivel de seguimiento y de motivación"
A las circunstancias habituales, este año se suma la influencia y afectación de un contexto COVID, con el que es preciso lidiar. Dentro de éste, la formación que ofrecemos desde APROMES constituye una ventaja inigualable, ya que, desde los inicios, nuestro curso siempre ha sido semipresencial. La crisis sanitaria ha acelerado la digitalización y estamos experimentando un importantísimo despegue en materia de formación online. Esto significa que nuestra Asociación lleva varios años de ventaja al respecto.
Formación personalizada: valor añadido de APROMES
Otro aspecto muy importante para nosotros es la personalización de la formación ya que, para APROMES, un alumno es ante todo una persona con unas necesidades particulares, las cuales atendemos por distintas vías (teléfono, email o presencial), con la finalidad de ofrecer un trato y una formación individualizada y adaptada a sus necesidades. Contamos con un material muy amplio que, ante todo, requiere tiempo de estudio; siguiendo nuestras pautas, contamos con el 99% de alumnos aprobados en cada una de las ediciones, gracias a su esfuerzo, dedicación y a nuestro importante nivel de seguimiento y de motivación.
El grueso de nuestro público objetivo está integrado por profesionales en activo, de dentro o de fuera del sector seguros. Nuestro propósito, año a año, es indicarles cuáles son las materias que han de estudiar, así como las claves principales de los conceptos del curso que han de comprender a nivel pedagógico y el modelo de examen. Ante todo, nuestra prioridad es que el alumno aprenda y que obtenga su certificación oficial de formación Grupo A. El valor de ésta, hoy en día, sirve tanto para montar una correduría de seguros o ser director técnico en una de ellas; como de cara a la futura Ley de Distribución de Seguros ya que, con la IDD, muchas empresas van a necesitar personas con titulación de Grupo A.
Antes de finalizar, no quiero dejar de mencionar la importancia que para APROMES posee la tecnología, de modo que ofrecemos el único curso que habla de Marketing Digital, Insurtech y Transformación digital, el presente y futuro de los negocios, y que está tocando de lleno a todos los mercados, de modo especial en el mercado asegurador donde desarrollamos nuestra actividad.
Esta tribuna se publicó primero en MuySegura .
La Justa Ley de Contrato de Seguro
Por César García, abogado. Doctor en Derecho de Seguros
La Ley 50/1980, del Contrato de Seguro es una de esas joyas que solo valoraremos en su justa medida cuando sea derogada por otra.
¿O no?
Los profesionales que nos dedicamos a los litigios de seguros, en no pocas ocasiones, cuando abordamos otras áreas (como temas contra las telefónicas, compras a distancia, operaciones financieras), nos damos cuenta de lo valiosa que es la Ley del Contrato de Seguro en lo que a garantías de consumidores se refiere?
"La cuestión no es tanto reformar la Ley sino cómo adaptarla a este nuevo entorno sin minorar la protección a los asegurados y tomadores"
No podemos olvidar que esta Ley fue la primera norma en nuestro país en la que se trataba a un adherido a un contrato como consumidor; durante algunos años, el asegurado y tomador del seguro tenían un trato que, más tarde, en algunos aspectos, se trasladó a los consumidores en general, aunque no en toda su extensión.
Mucho se ha hablado de la obligación de aceptar expresamente las condiciones que limitan los derechos de los asegurados; mucho se ha hablado del derecho de la acción directa de la víctima contra el asegurador; mucho se ha hablado de los intereses punitivos del artículo 20… donde no podemos dejar de significar que, aunque el tenor literal del mismo indica que los intereses no podrán ser inferior el 20%, nuestro Tribunal Supremo entiende que ese 20% es como máximo… Ver para creer, pues una cosa es interpretar el derecho y otra legislar. Máxime cuando la última reforma del artículo 20 de la LCS – 14 de Julio de 2015- el legislador ha vuelto a recoger ese tenor de que como mínimo serán del 20%; cuando el Código Civil manda que las leyes primero se han de interpretar en su sentido estricto…
Pese a ser una norma que explica cuestiones complejas de forma totalmente pedagógica, y que reequilibra las relaciones entre aseguradoras y asegurados, no es menos cierto que en los últimos 40 años algo ha cambiado el sector asegurador, nuestro mercado y la sociedad.
Así pues, quizá fuera el momento de incluir otros ramos que actualmente o no tienen regulación (microseguros), o cuya regulación está fuera de esta norma (seguros de Caución), y dar un mejor encaje a otros que están mal regulados y peor encuadrados (seguro de Protección jurídica).
Del mismo modo, quizá fuera relevante hacer mención al documento de información previa en los seguros de No Vida al amparo del Reglamento de ejecución (UE) 2017/1469 de la Comisión, y hacerse eco de los test de idoneidad para el caso de los productos de inversión basados en seguros, amén de toda la pléyade de nuevas formas de contratación.
¿Reformarla? Sí, sobre todo para adaptarla a las nuevas realidades del mercado, así como a la normativa comunitaria.
A nuestro entender, la cuestión, por lo tanto, no es tanto reformarla, sino cómo adaptarla a este nuevo entorno sin minorar la protección a los asegurados y tomadores. Lo cual pasa por determinar quién o quiénes serían los ponentes de tal reforma, alejados de postulados políticos, para que estén a la altura de los insignes autores de la Ley 50/1980, del Contrato de Seguro y, así, volver a ser luz y camino para otros sectores, como ya lo fue antes de entrar en la ya extinta Comunidad Económica Europea.
Cinco aspectos clave para entender la RC Profesional en la nueva normalidad
Por Nerea de la Fuente, directora de Suscripción Técnica de Hiscox
Vivimos un momento clave en el vínculo entre asegurado y aseguradora. El cliente está siendo más exigente que nunca y demanda seguros que estén a la altura y respondan en caso de incidente. Una cobertura bien diseñada y la excelencia del servicio condicionará el futuro a corto y medio plazo de la relación entre ambas partes.
¿Qué aspectos pueden convertirse en una ventaja competitiva?
Servicio, coberturas y complementos. El sector debe continuar ofreciendo herramientas como la flexibilización y fraccionamiento de pagos de las cuotas de sus pólizas, mientras que continúan completando las coberturas con nuevos servicios, como demuestra la buena acogida de nuestra experiencia con el servicio de Asistencia Jurídica Telefónica de ARAG, que desde abril ofrecemos sin coste a nuestras empresas y profesionales asegurados.Especialización. Cada profesional, pyme o gran empresa es especialista en su sector. Ellos más que nadie valoran la importancia de conocer los detalles de su negocio y los riesgos a los que se exponen y, por lo tanto, aprecian especialmente el servicio y soluciones aseguradoras especializadas en sus sectores o industrias.
"En el caso de la RC Profesional, el cliente necesita el asesoramiento de un mediador especializado que aporte valor con su consultoría ayudando a la empresa o profesional a detectar a qué riesgos se enfrenta y qué soluciones del mercado se ajustan mejor a sus necesidad"
Involucración del corredor. El profesional debe ser el punto de partida para que las aseguradoras podamos conocer las necesidades de sus clientes, formar parte del desarrollo del producto desde la concepción, y después tener soporte alrededor del conocimiento de nuestras soluciones. El sector evoluciona y en esta transformación juega un papel fundamental la contratación de seguros a través de plataformas digitales, pero en el caso de la RC Profesional el cliente necesita el asesoramiento de un mediador especializado que aporte valor con su consultoría ayudando a la empresa o profesional a detectar a qué riesgos se enfrenta y qué soluciones del mercado se ajustan mejor a sus necesidad.
¿Subirán las primas? La realidad es que el sector asegurador hereda una situación, en este nuevo escenario, en el que ya se venía aplicando incrementos de prima en ciertos ramos, intentando corregir la falta de prima en alguno de ellos, en los últimos años. No ha sido el caso de Hiscox, ya que nuestra filosofía nos ha llevado a calibrar siempre muy bien las primas que cobrábamos y la cobertura que ofrecíamos. Es por esta misma razón, por nuestra experiencia, que creemos que aunque en la nueva normalidad el sector asegurador puede enfrentarse a una pérdida de capacidad financiera, seguir incrementando las primas formaría parte del problema, no de la solución.
2021 debe ser una oportunidad. El mercado está cambiando y las empresas y profesionales siguen contando con el sector asegurador, la clave pasa por ofrecerles realmente lo que necesitan. 2021 será el momento clave con la renovación de las pólizas. Está en nuestra mano estar preparados para ser la mejor opción del mercado cuando llegue ese día. Sencillez, transparencia y claridad, los productos y servicios que cumplan estos requisitos tendrán una gran ventaja competitiva en el mercado.
La posible reducción del tejido empresarial español afecta directamente al número de compañías y profesionales que necesitan un seguro RC Profesional para su negocio, sin embargo aquellos que siguen activos son más conscientes que nunca sobre la importancia de estar cubiertos. El sector asegurador debe responder ante esta situación, convirtiendo la amenaza en oportunidad.
