Tribunas
Hablemos de liderazgo en las corredurías
Por Javier García-Bernal, presidente de APROMES
Empiezo la tribuna de esta revista digital, ya consolidada en el sector desde hace años, con una reflexión: me refiero al hecho de encontrar en el liderazgo una medida alternativa para consolidar el negocio de la mediación de seguros.
Es ya un debate concurrente en los foros del mundo de la distribución de seguros, el hecho del futuro de muchas corredurías en el caso de que no exista sucesión generacional o profesional, de ahí, que, en no pocas ocasiones, se esté produciendo la fusión por absorción por otras corredurías.
Ahora bien, el esfuerzo y trabajo para crear y mantener una estructura societaria, no parte “ab initio” con la idea de su traspaso sino por el contrario, con la de su continuidad.
Hace poco en uno de esos mencionados foros, se me preguntaba acerca de la manera de dar continuidad a través de la sucesión en las entidades de distribución de seguros, mi contestación no fue otra que la de generar liderazgos dentro de la empresa. Creo que hoy más que nunca, deberíamos empezar a valorar y promocionar los liderazgos en el mundo de la mediación de seguros porque nos es algo difícil ya que como decía Peter Drucker, padre del management "el líder nace, no se hace"; sin embargo, un líder sin esfuerzo ni preparación difícilmente podrá alcanzar los objetivos que se proponga frente al grupo social o empresarial que dirige.
La credibilidad empresarial no se obtiene gratis, ya que exige trabajar día a día con calidad, eficacia y ética, actitudes complementadas con ideas positivas y voluntad férrea.
"La credibilidad empresarial no se obtiene gratis, ya que exige trabajar día a día con calidad, eficacia y ética, actitudes complementadas con ideas positivas y voluntad férrea"
La clave está en formar al líder o a la líder, como elemento básico de seguridad y continuidad en las empresas, en este caso en las corredurías de seguros, que nacen con vocación de futuro, ya que este ofrece posibilidades a las personas serias y competentes.
El líder o la líder debe esforzarse para gestionar bien y si ello es así, ese futuro empresarial le va a ofrecer oportunidades y posibilidades. Ahora bien, como decía José María Mendiluce, "se debe trabajar bien aquello que se sabe hacer, porque no se es más haciendo más, sino haciéndolo mejor".
Hay que potenciar la sucesión generacional, ahí está la clave de la continuidad, y el liderazgo como loable alternativa da la clave. La creación de dicho liderazgo es un proceso activo que influye en el grupo que va a dirigir y representar. Ahora bien, hay que dar la alternativa y la confianza a aquellas personas que demuestren capacidad que favorezca al colectivo profesional que depende del líder o de la lideresa.
Finalmente, y aunque tendremos la oportunidad de celebrar el aniversario como la ocasión lo merece, no puedo concluir esta tribuna sin recordar que este 16 de marzo nuestra organización ha cumplido 25 años, los primeros 25 años de vida corporativa. Este va a ser un año de celebración con nuestros asociados en el que vamos a presentar también un cambio de imagen corporativo.
En este 25º aniversario de nuestra asociación, quiero expresar mi más profundo agradecimiento a todos nuestros asociados, tanto a los que hoy forman parte de esta gran familia como a quienes han sido parte de nuestro camino. Su compromiso, esfuerzo y apoyo han sido fundamentales para construir lo que somos hoy. Sigamos avanzando juntos con la misma pasión y dedicación.
Nuevos modelos de la DEC a remitir por los mediadores de seguros y reaseguros
Por Marta Parladé, inspectora de Seguros en la DGSFP
En la actualidad, las obligaciones de remisión de la información estadístico-contable (DEC) aplicables a los mediadores de seguros y reaseguros, aparecen reguladas en el artículo 187 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, así como en los artículos 19 y siguientes del Real Decreto 287/2021, de 20 de abril, sobre formación y remisión de la información estadístico-contable de los distribuidores de seguros y reaseguros.
En la Disposición Transitoria segunda del mencionado Real Decreto 287/2021, se establece que hasta que no se aprueben mediante orden ministerial los modelos de remisión de la DEC de corredores de seguros, corredores de reaseguros, agentes de seguros vinculados y operadores de banca-seguros, serán de aplicación los modelos establecidos en los artículos 7 y 9 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados en materia de información estadístico-contable y del negocio, y de competencia profesional.
Teniendo en cuenta lo anterior, hay que señalar que son varios los motivos que han llevado al desarrollo de nuevos modelos, así como la modificación de los ya existentes; entre otros, podemos destacar las características de la sociedad actual, que demanda información respecto a cuestiones como la diversidad de género o la organización interna de los distribuidores; figuras muy presentes en el tráfico, como el colaborador externo; la regulación de las ventas combinadas y vinculadas y la actividad de comercialización de planes de pensiones o la necesidad de incluir modelos específicos para los Operadores de Banca-Seguros exclusivos, si bien el objetivo último es obtener una mayor y mejor monitorización de la actividad de distribución.
"El análisis y sistematización de toda la información nos proporcionará un perfil más preciso de la distribución, contribuyendo a su mejor conocimiento y, en su caso, abordar posibles mejoras"
Los nuevos modelos estadísticos-contables han sido aprobados mediante Orden ECM/1501/2024, de 23 de diciembre, y publicados en el Boletín Oficial del Estado de fecha 30 de diciembre de 2024. Respecto a las modificaciones introducidas, se pueden citar, entre otras, las siguientes:
- Se mejora la redacción relativa a la gestión de fondos de clientes y la capacidad financiera.
- Se hace referencia a información de grupo, esto es, número de entidades que forman parte del grupo y operan en el sector financiero, así como la identificación de la matriz última del grupo (o en su caso persona física) que ejerce el control.
- Hay una mayor información sobre la estructura del mediador, introduciendo aspectos como el género y la edad media, así como un mayor desglose de las áreas a las que están asignados los empleados.
- Se introducen modelos sobre: actividad externalizada, distribución territorial de la cartera de seguros intermediada y comercialización de planes de pensiones.
- Hay mayor detalle sobre ventas vinculadas y ventas combinadas.
- Se recoge información sobre las primas intermediadas, distinguiendo entre: ventas presenciales y ventas a distancia, porcentaje de vida-riesgo y vida-ahorro y tomador persona física o jurídica.
- Se introduce el número de pólizas intermediadas por entidad aseguradora.
- Existe mayor división del negocio en Vida y No Vida.
El análisis y sistematización de toda la información nos proporcionará un perfil más preciso de la distribución, contribuyendo a su mejor conocimiento y, en su caso, abordar posibles mejoras.
Esta tribuna se publicó originalmente en el Boletín Diario de Seguros (BDS).
El seguro se vuelca con la DANA de Valencia
Por Mirenchu del Valle, presidenta de UNESPA
España se enfrentó el pasado 29 de octubre a la mayor catástrofe natural de su historia reciente. Se estima que la DANA ocurrida en Valencia ha generado daños sobre personas y bienes asegurados por valor de unos 3.500 millones de euros. Los destrozos ocasionados por este fenómeno multiplican en varias veces el coste que tuvieron sucesos como las inundaciones de Bilbao (1983), la DANA de 2019 o el terremoto de Lorca (2011).
Tradicionalmente, cuando tiene lugar un evento extraordinario, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) se ocupa de todo: tramita el expediente, perita y procede al pago. Pero la escala de estas inundaciones, con cientos de miles de peticiones de indemnización presentadas en cuestión de días, mostró que esta ocasión había que actuar de otra manera.
Esta DANA está exigiendo lo mejor de todos los que nos dedicamos al seguro: CCS, aseguradoras, peritos, mediadores… Desde que se produjeron las inundaciones hemos mantenido un contacto muy estrecho con el CCS para dar una respuesta coordinada entre el sector público y el privado. El CCS y las aseguradoras hemos estado disponibles los unos para los otros en todo momento. Los acuerdos suscritos el pasado noviembre entre la industria del seguro, el Ministerio de Economía, Comercio y Empresa; y el CCS, han servido para definir el marco de dicha colaboración.
Las aseguradoras hemos aportado nuestra experiencia técnica, call centers, tramitadores de siniestros y más de un millar de peritos y gabinetes periciales. Gracias a nuestra extensa red de mediación estamos cerca de nuestros clientes en todo momento. Todo con un solo objetivo: contribuir a la resolución de las cerca de 233.000 peticiones de indemnización presentadas por los afectados hasta la fecha, de las cuales 223.000 se localizan en la provincia de Valencia Hasta el 31 de diciembre el CCS ha pagado 59.777 reclamaciones por importe de 734,7 millones de euros.
La colaboración y respuesta del sector privado para dar salida a esta carga de trabajo ha sido unánime: cerca de 40 entidades que representan el 98% del negocio asegurador en Valencia se han adherido al Procedimiento Operativo Especial (POE) fijado por el CCS. Este dato demuestra que todos en esta industria somos conscientes de que la función social del seguro es proteger a la sociedad. Estar ahí y prestar apoyo en los momentos difíciles.
"Todos en esta industria somos conscientes de que la función social del seguro es proteger a la sociedad. Estar ahí y prestar apoyo en los momentos difíciles"
En todo este proceso está siendo fundamental la labor de TIREA. Esta empresa ha tenido que desarrollar sobre la marcha una plataforma (SCCS DANA) que permite a las entidades comunicarse con el CCS y elevar propuestas de anticipo, así como de pagos finales de indemnización dentro del ámbito del POE. El trabajo colectivo ha comenzado a dar sus frutos. Hasta el 14 de enero de 2025, se estaban gestionando a través del aplicativo habilitado por TIREA más de 112.000 expedientes, de los cuales 81.314 eran de automóviles y 30.810 de diversos. Hasta la fecha, las entidades habían presentado más de 66.000 solicitudes pagos al CCS por más de 550 millones de euros. Las aseguradoras han hecho un especial esfuerzo para impulsar el mayor número de pagos posible, estableciéndose el objetivo, al finalizar el mes de enero, de alcanzar el 80% de expedientes pagados sobre los asignados por el CCS.
La prosperidad de muchas familias y negocios depende de que las indemnizaciones lleguen pronto. Es decir, de que en el seguro seamos capaces de dar una respuesta ágil a sus necesidades. Una buena noticia es que el 76% de las viviendas está asegurado en Valencia. Esta es una ratio muy elevada, incluso para estándares de países desarrollados. Otro dato positivo es que los seguros de automóvil están sujetos al recargo del CCS, lo que implica que todos los vehículos dañados por las riadas serán indemnizados. Incluso aquellos que sólo tenían cobertura a terceros. Por lo tanto, podemos decir sin temor a equivocarnos que la mayor parte de los afectados encontrará en el seguro un apoyo en este momento de especial vulnerabilidad.
Todavía queda mucho por delante para superar el contexto generado por la DANA, pero las indemnizaciones ya se están desembolsando. Además, lo que tenemos muy claro es que la colaboración público-privada es la manera de encarar situaciones tan complicadas como la que vivimos desde el pasado otoño. En el sector asegurador seguimos trabajando para apoyar a los afectados por las inundaciones.
Esta tribuna se ha publicado originalmente en la resvista Actualidad Aseguradora.
