Encuentro de Verano de UNESPA en El Escorial ‘Seguro y Desarrollo Social’

En Autos, los nuevos límites indemnizatorios por siniestro significarán un aumento de la prima

El sexto encuentro anual, que organizó UNESPA del 9 al 11 de julio en el marco de los Cursos de Verano de El Escorial, tuvo como título el 'Seguro y su desarrollo social'. La situación del seguro de Daños, y en especial del ramo de Automóviles, la transparencia del sector y el papel de los seguros sanitarios, fueron algunos de los asuntos analizados.

En el caso del ramo de Automóviles, se pasó revista a los principales cambios introducidos en la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor. Según los participantes, el aumento de los límites indemnizatorios por siniestro (70 millones para daños personales y 15 millones para daños materiales) tendrá una previsible repercusión económica en las compañías y, consecuentemente, en la subida de las primas.

En RC Automóvil, el aumento de los límites indemnizatorios por siniestro tendrá una previsible repercusión en la subida de las primas

El presidente de MAPFRE AUTOMÓVILES, Antonio Huertas, vaticinó que el aumento en los límites indemnizatorios "producirá un impacto económico en las compañías y, en un futuro en las primas, una vez que se empiece a aplicar la nueva ley". Argumentó que este aumento llevará a que los jueces piensen que hay más dinero para repartir, el abogado solicitará una mayor indemnización y conducirá a una subida inflacionista. En definitiva, "a río revuelto ganancia de pescadores", concluyó.

En cuanto a la siniestralidad, se destacaron dos efectos divergentes: por un lado, el aumento, a largo plazo, del número de conductores ancianos, con un peor perfil de siniestralidad -por la pérdida de facultades psíquicas y físicas-, y, por otro, el beneficioso modelo del carné por puntos que, si bien –tal y como reconoció el director general de Tráfico, Pere Navarro- “no es la solución” a la siniestralidad vial, sí es una medida más que ya ha dejado notar su influencia.

La primera jornada del Encuentro se cerró con una reflexión sobre la situación de la RC General. Los ponentes criticaron determinadas sentencias judiciales que en materia de RC apuestan por la 'teoría del saco sin fondo' cuando debe pagar una compañía. Asimismo, señalaron que estamos en un momento de 'mercado blando' y que poco a poco se va introduciendo una diferenciación entre quienes quieren un mercado de primas (de bajo coste) y los que defienden un mercado de coberturas

TRANSPARENCIA

Durante los últimos años, el seguro español ha progresado en materia de transparencia (especialmente en los cinco últimos años), pero aún queda camino por recorrer. En ello coincidieron los periodistas y directores de Comunicación del sector que participaron en una mesa redonda en la que los primeros se quejaron de que las entidades no siempre facilitan información relevante y fácil de entender y los segundos echaron en falta una mayor presencia en los medios de un sector que supone más del 5% del PIB.

La presidenta de UNESPA cree necesaria una mayor formación financiera de los españoles para que puedan decidir con criterio

Juan Manuel Blanco, redactor jefe de Actualidad Aseguradora, apuntó que las críticas a la falta de transparencia y opacidad del sector "se deben a muchos años de hacer las cosas de una manera en la que el asegurado era sólo el que pagaba la prima o comunicaba un siniestro. Ahora bien, los culpables de esta situación no son sólo las aseguradoras sino también la DGSFP, los mediadores o la propia prensa". Abogó por la incorporación de periodistas especializados o formados en seguros a la prensa generalista, a la que pidió además que concediese más espacio a la información de seguros y tuviese la honestidad suficiente para reflejar de forma adecuada las erratas.

Al igual que los periodistas, en la mesa redonda de los políticos, con representantes del PSOE, Partido Popular, CiU y Coalición Canaria, también se coincidió en lo mucho que ha avanzado el sector asegurador en materia de transparencia y también en la necesidad de hacer un esfuerzo por unificar la legislación del sector y hacer textos comprensibles.

La visión sobre la transparencia sectorial la aportó Sergio Álvarez, subdirector general de Política Legislativa, para quien "los usuarios de los servicios financieros demandan mayor información y mejor servicio en el cumplimiento contractual de lo que se les ofrece". Por su parte, Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA, que afirmó que "en el Seguro somos pioneros en la regulación de reclamaciones", que la guía de buenas prácticas da "un tratamiento amplio del concepto de cliente" y dejó sobre la mesa varias cuestiones: por qué sólo los aseguradores están obligados a comunicar los gastos; por qué sólo el sector ha tenido que crear un fichero; para cuándo será posible la simplificación de las cláusulas contractuales; y para cuándo la transparencia social en ámbitos como las pensiones o la dependencia. Concluyó afirmando que "es injusto que se nos dé a nosotros un tratamiento que se hurta a los demás" y remarcó la necesidad de una política decidida de formación financiera de los españoles para que puedan decidir con criterio.

La segunda jornada se completó con una mesa redonda en la que aportaron su opinión representantes de los consumidores. En primer lugar, Mirenchu del Valle, secretaria general de UNESPA, mostró la evolución a la baja de las reclamaciones sobre seguros y concluyó que "hay muchas cosas que se deben mejorar pero también hay otras muchas que se deben reconocer en la labor de las aseguradoras por los clientes". A continuación, los representantes de CECU, OCU y ADICAE pidieron más claridad, información adecuada al cliente (especialmente en el momento de la contratación), mejores sistemas de resolución de reclamaciones y una clarificación de los derechos de los asegurados. En el debate final, desde UNESPA se abogó por retomar la creación de un observatorio de interlocución aseguradoras-organizaciones de consumidores.

SALUD Y AHORRO Las reflexiones sobre el ahorro, el bienestar, la salud y la colaboración público-privada marcaron la última jornada del encuentro organizado por UNESPA. Éstas fueron algunas de las reflexiones:

Sostenibilidad del sistema sanitario - "El gasto sanitario irá en aumento debido al envejecimiento de la población; al ciudadano actual no le vale cualquier cosa y cualquier servicio y, además, es necesario. El reto ahora será solucionar la sostenibilidad y uno de los caminos serán los acuerdos entre lo público y lo privado" (Teótimo Sáez, secretario general de ADESLAS).

Aseguramiento de discapacitados - Padecer una discapacidad no debe conllevar, necesariamente, un mayor riesgo. El reciente acuerdo firmado por UNESPA, el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) y la Fundación ONCE pretende acercar los productos de seguros a las personas con discapacidad, basado en la no discriminación, la comunicación permanente, eliminación de barreras y el trabajo conjunto para presentar cuantas propuestas estimen necesarias a los parlamentarios.

El futuro del sistema de pensiones - Octavio Granado, secretario de Estado de la Seguridad Social, admitió que el sistema público de pensiones debe acometer reformas para hacerlo viable en el futuro. Una de ellas, es el “inexorable” aumento de la edad de jubilación.

Nuevos productos de previsión social – La ‘cultura del ladrillo’ hace previsible el ‘boom’ de nuevas fórumlas como la hipoteca inversa, la vivienda pensión, la hipoteca pensión y la cesión-alquiler.

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