10/07/2025
En un mercado tan competitivo como el de la mediación, ¿cuál consideras que es el principal valor diferencial de HOWDEN respecto a otros actores del sector?
Nuestro principal valor diferencial son las personas, nuestro equipo. Gracias a ellas, podemos ofrecer una propuesta de valor distinta a nuestros clientes: una cercanía real, una comprensión profunda de sus necesidades y una capacidad de respuesta ágil, personalizada y técnicamente solvente. Todo esto se refuerza con una cultura corporativa sólida, basada en la independencia, la especialización y una clara vocación de servicio, que nos permite construir relaciones de confianza duraderas con clientes y colaboradores. Y, por último, destacaría nuestro espíritu emprendedor y sentimiento de pertenencia, derivado de que los empleados somos también accionistas de la compañía.
Desde APROMES promovemos activamente la formación continua del mediador como elemento esencial para la profesionalización del sector. ¿Qué importancia tiene para HOWDEN la formación de su red de colaboradores y equipos?
En un entorno tan cambiante y exigente como el actual, invertir en el desarrollo profesional de nuestros equipos es una prioridad. Apostamos por programas formativos continuos, tanto en competencias técnicas como en habilidades comerciales, de gestión, liderazgo, etc. con el objetivo de dotar a nuestros profesionales de las herramientas necesarias para ofrecer el mejor asesoramiento.
El cliente actual es más exigente, más informado y demanda soluciones personalizadas. ¿Cómo responde HOWDEN a esta nueva realidad en términos de servicio, asesoramiento y productos?
Escuchando más y anticipándonos. En Howden ponemos al cliente en el centro y desarrollamos soluciones a medida, apoyadas en tecnología y análisis. Además, vamos un paso más allá: trabajamos para prever sus necesidades futuras y estar preparados antes de que aparezcan. Esa capacidad de anticipación marca la diferencia. La cercanía al cliente a través de nuestras oficinas por el territorio apoyadas por el conocimiento y experiencia de nuestras áreas centrales de especialización son la clave.
HOWDEN, como asociado estratégico de APROMES y desde tu posición, ¿qué destacarías de esta figura de colaboración con nuestra asociación y qué apoyo se le ofrece al resto del colectivo?
Valoramos enormemente el papel de APROMES en la defensa, formación y representación del colectivo de mediadores. Estamos convencidos de que el futuro del sector pasa por sumar capacidades y avanzar en modelos de colaboración que generen valor compartido.
Mirando al futuro del sector, ¿cuáles crees que serán los principales retos y oportunidades para la mediación de seguros en España?
La adaptación tecnológica, la necesidad de atraer y fidelizar talento joven, y la creciente exigencia regulatoria. Pero también se abren grandes oportunidades: la mediación está llamada a jugar un papel clave en la protección integral de personas y empresas en un mundo cada vez más complejo y con potenciales riesgos cada vez mas impredecibles.
La sostenibilidad, la diversidad y el buen gobierno están cada vez más presentes en la agenda estratégica de las empresas. ¿Qué iniciativas está impulsando HOWDEN Iberia en materia de ESG (Environmental, Social & Governance)?
El compromiso en ESG está muy presente en nuestra hoja de ruta. Trabajamos en varios frentes: desde políticas activas de diversidad e inclusión, hasta iniciativas de impacto social vinculadas a la Fundación Howden. Como valenciano, me enorgulleció ver cómo impulsamos una campaña solidaria para recaudar fondos tras la DANA. Ese tipo de acciones reflejan nuestra forma de entender la responsabilidad social: con impacto real e inmediato. Diría que la ESG no es un área ni un plan; es una convicción. Queremos que los criterios ESG formen parte del ADN de Howden y se integren en todas las decisiones y operaciones de la compañía.
HOWDEN ha apostado decididamente por el crecimiento mediante adquisiciones y alianzas. ¿Cómo se integra una correduría local en la estructura de un gran grupo internacional sin perder su esencia?
Seleccionamos organizaciones que comparten nuestra cultura. Respetamos su identidad y potenciamos su valor local. Sumamos capacidades globales sin perder cercanía. No buscamos absorber ni imponer, sino impulsar desde dentro, con una visión común y crecimiento conjunto. Integramos desde el respecto, compartiendo el increíble proyecto que tenemos, y con el foco siempre en las personas que forman las compañías que integramos.
Por último, ¿qué mensaje te gustaría trasladar a los corredores y corredurías miembros de APROMES sobre el papel que pueden jugar en el futuro de la distribución aseguradora?
El corredor tiene un papel esencial. Su experiencia, cercanía e independencia son insustituibles. Animamos a todo el colectivo a seguir apostando por la profesionalización, la innovación y la colaboración. Además, debemos reivindicar el atractivo de nuestro sector: desde fuera no siempre se percibe su potencial. Es responsabilidad de todos visibilizarlo y atraer nuevo talento.
