Entrevista

Pilar González de Frutos
Presidenta de UNESPA

“La sociedad probablemente necesita más que nunca del Seguro para poder seguir creciendo”

Pilar González de Frutos acaba de ser reelegida presidenta de UNESPA. Tras reconocer que ha cumplido con el plan de acción marcado tras su elección en 2003, trabaja ahora en implantar una estructura asociativa más flexible y en reforzar el papel del sector asegurador en los grandes debates de la sociedad (dependencia, futuro de las pensiones, apoyo al ahorro previsión...) en los que, sin duda, tiene mucho que decir, porque “el Seguro no sería nada sin la sociedad y la sociedad probablemente necesita más que nunca del seguro para poder seguir siendo dinámica y seguir creciendo y, por tanto haciendo nuevas aportaciones al mundo económico y al mundo del trabajo”.

‘APROMES’.- Cuatro nuevos años y cambios previstos en cuanto a estructura y manera de actuar, ¿cuáles son los principales?
PILAR GONZÁLEZ.- Los principales cambios vienen fijados por la reforma que hicimos de los estatutos, que aprobó la Asamblea General el pasado mes de diciembre, donde básicamente se refuerza una estructura más flexible que permite adaptarnos a las necesidades de cada momento en una situación del sector que, por su liderazgo está sometida a cambios permanentes desde punto de vista normativo, y, en segundo lugar, un refuerzo de carácter profesional de la asociación. Esto en cuanto a la estructura, y en cuanto a la misión, básicamente, reforzar el protagonismo del sector asegurador en temas de interés social y que hoy están en el debate permanente. Temas vinculados al envejecimiento progresivo de la población, cobertura de nuevas necesidades sociales o incluso de nuevas preocupaciones como puede ser el medioambiente.

‘APROMES’.- Reforzar el protagonismo del sector asegurador... Los mediadores, ¿son sector asegurador?
PILAR GONZÁLEZ.- Nosotros nos ocupamos del sector asegurador directo, de las aseguradoras.

‘APROMES’.- Pero aunque ustedes ya son suficientemente fuertes, aunar sensibilidades dentro del sector tal vez pueda ser positivo.
PILAR GONZÁLEZ.- Sin duda, en aquellos aspectos que nos sean de interés común. Pero todos tenemos la legitimidad natural del sector al que representamos y, por tanto, yo tengo que representar los intereses de las aseguradoras.

Más votos que Izquierda Unida ‘APROMES’.- La candidatura ganadora de las elecciones de UNESPA, con cerca de 2,5 millones de votos, ha doblado en votos a los logrados por Izquierda Unda en las últimas elecciones generales, ¿tienen pensado presentarse a las próximas? PILAR GONZÁLEZ.- [Sonríe] No. El número absoluto de votos puede ser llamativo, pero estatutariamente se estableció que se otorgaría un voto por asociado, y además un voto para aquella proporción de volumen de negocio de la entidad que menos tuviera y el resto múltiplos de ésta, por lo que este año ha salido esta cifra, pero no es estable. Variará en función de cual sea la proporción de negocio que tenga la más pequeña de todas.

‘APROMES’.- Entonces, no están cerrados a determinados temas...
PILAR GONZÁLEZ.- No, en absoluto. Es un ámbito en el que no sería novedad que el sector asegurador colabore con otros intervinientes del mercado para defender que les sean comunes.

‘APROMES’.- En su intervención en la Asamblea comentó que se sentía satisfecha de haber cumplido los objetivos que se habían fijado, ¿nos puede recordar cuáles han sido?
PILAR GONZÁLEZ.- Hacer más intensa y extensa la relación del sector asegurador en los diferentes ámbitos de la sociedad representados por estamentos políticos, sociales, sindicales,etc. Éste era prácticamente el gran objetivo que después se desplegó en una serie de actuaciones y de acciones que hemos cumplido. Hemos tenido contacto con los sindicatos, con las representaciones de los empresarios, con los grupos políticos parlamentarios, con instituciones como el mundo de la judicatura, etc.

‘APROMES’.- En los planes que tienen para el nuevo mandato, ¿en que medida pueden afectar a los corredores?
PILAR GONZÁLEZ.- No hay ninguna medida especial que tienda a tener eficacia directa e individualizada para los corredores de seguros, pero es cierto que en la medida en que consigamos situar al seguro en el ámbito de esas discusiones de los temas que interesen a la sociedad, indirectamente estaremos también beneficiando a los corredores que son un canal importante de distribución del seguro.

ESFUERZOS

‘APROMES’.- Parece estar más preocupada por lo que piensen los políticos  y los jueces que por reforzar la visión que el sociedad tiene del seguro.
PILAR GONZÁLEZ.-  Nuestros esfuerzos son paralelos en un ámbito y en el otro. La función de ‘lobby’, no es que sólo sea natural, es que además consideramos que es muy digna y es probablemente el área central de nuestro trabajo, junto con esa percepción  que tiene la sociedad de la tarea que realizan las aseguradoras y que venimos impulsando. Un buen ejemplo de ello es la edición de la ‘Memoria Social del Seguro’ por cuarto año consecutivo.

‘APROMES’.- Si, pero la sensación que se puede percibir es de que preocupan más las instituciones, el marco normativo y donde se puede mover y el hacer negocio que los usuarios...
PILAR GONZÁLEZ.- Podría dar esa sensación, pero la verdad es que el Seguro no sería nada sin la sociedad y la sociedad probablemente necesita más que nunca del seguro para poder seguir siendo dinámica y seguir creciendo y, por tanto haciendo nuevas aportaciones al mundo económico y al mundo del trabajo. Los datos que hemos reflejado en al edición de la ‘Memoria Social’ correspondientes a 2006 ponen de manifiesto la alta valoración que la sociedad tiene del seguro y, básicamente, de algunos productos que están muy vinculados a la vida de las familias. Creo que ése un buen índice para valorar en que forma el sector está implicado con la sociedad.

‘APROMES’.- La nueva web es también un paso más de acercamiento al usuario..
PILAR GONZÁLEZ.- Ésa es nuestra intención, que la web sirva para acercar el mundo del seguro al mundo en general y desde luego no tendría ningún sentido hacerla desde el punto de vista de los aseguradores que no necesitan de una web para reconocer lo qué es el seguro.

‘APROMES’.- ¿Cuándo estará disponible?
PILAR GONZÁLEZ.- Este mes, en principio.

‘APROMES’.-  ¿Nos puede resumir cuáles son los frentes que tiene abiertos UNESPA?
PILAR GONZÁLEZ.- Continuar con nuestra gran área de trasladar información desde el sector asegurador hacia la sociedad en la cual se despliegan una serie de actuaciones que hemos desarrollado y seguiremos impulsando en el futuro, como es ésta de la web; continuar con las iniciativa de la ‘Memoria Social’, los cursos de verano en El Escorial o continuar con el mantenimiento de contactos cercanos a las organizaciones de consumidores y usuarios. En el ámbito normativo son muchos los proyectos que ahora tenemos abiertos, unos de impacto más directo y otros más horizontales, pero que también impactan en el sector asegurador. Yo destacaría, para no referirme a todos, la tramitación parlamentaria de la reforma de la legislación del seguro de Automóviles que en este momento se encuentra en el Parlamento. Y hay otra serie de desarrollos normativos de rango inferior en los que también estamos trabajando. En el plano europeo, el proyecto que concita mayores esfuerzos es Solvencia II, en relación con el cual más allá de los trabajos técnicos que seguimos impulsando, como el establecimiento de una fórmula estándar española que permita adaptar a las características de nuestro mercado, la fórmula estándar europea, estamos esperando para este mes de junio o julio que la Comisión Europea ponga ya sobre la mesa el borrador de Directiva.

SER O NO SER

‘APROMES’.-  Y, ¿qué es exactamente UNESPA?
PILAR GONZÁLEZ.- La asociación empresarial de entidades aseguradoras de España.

‘APROMES’.-  ¿Y qué no es?
PILAR GONZÁLEZ.- Todo lo que no sea eso.

‘APROMES’.- ¿Cree que los problemas que puedan tener es porque se puede pensar que UNESPA es otra cosa diferente a la que es? Por ejemplo, el desencuentro que tuvieron con los gruistas...
PILAR GONZÁLEZ.- No, no creo que sea problema de que no sepan qué es lo que somos...

‘APROMES’.- Quizá es que esperan más de ustedes de lo que les pueden dar...
PILAR GONZÁLEZ.- Todos, y sobre todo en el mundo de las organizaciones empresariales, tenemos que tener muy claro el marco normativo en el que nos podemos mover y ahí es básica para nosotros la normativa de defensa de la competencia, tanto española como europea.

‘APROMES’.- Ustedes con la Memoria Social del Seguro incidiendo en la beneficiosa repercusión del seguro de Automóviles y sus socios, sobre todo, incidiendo en el precio.... ¿reman a contracorriente?
PILAR GONZÁLEZ.- No. Creo que no son incompatibles. Creo que un buen servicio con un buen precio es lo que están solicitando todos los clientes de las entidades aseguradoras. La combinación de estos dos factores es algo que forma parte de la política individual de cada entidad y que aplican tomando en consideración sus propias experiencias. Son decisiones individuales sobre cómo atraer clientes. Si los clientes están especialmente sensibilizados hacia el precio pues con cierta naturalidad mucha oferta comercial tenderá a poner el acento en ese punto.

La sensación sobre cuál es el tipo de servicio que ofrecen las aseguradoras de Automóviles se extrae de las propias respuestas de los usuarios ante la encuesta que hemos realizado por un instituto sociológico de sobrada solvencia, como es Ipsos, donde la mayor parte de los entrevistados manifiestas que la calidad del servicio en general en el sector del seguro del Automóvil es muy alta.

‘APROMES’.-¿Se están percibiendo cambios en la demanda de coberturas? ¿Cómo va evolucionando la sociedad en este sentido?
PILAR GONZÁLEZ.- Una vez cubiertos los riesgos básicos crece la preocupación por seguir garantizando la cobertura de riesgos nuevos que van apareciendo y, desde luego, ahí el mercado asegurador es muy dinámico: adapta su oferta con bastante facilidad a las nuevas demandas.

MEDIACIÓN

‘APROMES’.- ¿Cómo marcha el Registro de Agentes?
PILAR GONZÁLEZ.- La última información que tenemos es que la DGSFP ya tiene disponible el tipo de información que va a solicitar a las aseguradoras, que están preparando sus sistemas y sus datos para poder subministrarlos tan pronto como el órgano de control lo ponga en marcha.

‘APROMES’.- ¿Cómo valora la popular frase en el sector de “Media España vende seguros a otra media”?
PILAR GONZÁLEZ.- Como reflejo, probablemente, de un número de mediadores muy elevado para la estructura del mercado español.

‘APROMES’.- ¿Lo deseable sería?
PILAR GONZÁLEZ.- Que funcionasen en el mundo de la distribución de seguros aquellos que tengan un modelo de desarrollo de negocio que lo haga posible y que, por tanto, garanticen la estabilidad de ese negocio de distribución.

EL VALOR DE LA DEFENSA DE LOS INTERESES COMUNES ‘APROMES’ - ¿Qué tal la relación institucional con APROMES? ¿Qué mensaje querría trasladar a la asociación? PILAR GONZÁLEZ.- Mi mensaje es alentarles, animarles, a que continúen en la defensa de los intereses de sus asociados porque la defensa de los intereses individuales no tiene tanto valor como en aquellas ocasiones en las que se unen las fuerzas para conseguir un objetivo común.

‘APROMES’.- ¿Mantienen ustedes reuniones frecuentes con las asociaciones de corredores?
PILAR GONZÁLEZ.- Con alguna frecuencia mantenemos reuniones y, sobre todo, contactos permanentes, sin necesidad de que haya una reunión formal, con la mayor parte de las asociaciones de corredores, con las que, además, mantenemos un buen tono de conversación.

‘APROMES’.- ¿Y qué percepción de las preocupaciones de los mediadores tiene usted?
PILAR GONZÁLEZ.- La preocupación fundamental que en estos momentos manifiestan los corredores es el refuerzo de obligaciones normativas que recaen sobre ellos -probablemente algunaS de ellas existían anteriormente, pero de las que no eran del todo conscientes- y la incidencia que pueda tener en el desarrollo de su negocio en el futuro. Creo que ellos también están preocupados por la existencia de un volumen de corredores que pudieran estar intentando mantenerse en el negocio pero sin garantizar su continuidad.

Licenciada en Derecho por la Universidad de Madrid y miembro del Cuerpo de Inspectores de Finanzas del Estado, Pilar González de Frutos fue nombrada directora general de Seguros y Fondos de Pensiones el 17 de enero de 1997. Hasta ese momento había ocupado el cargo de directora de Operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), en el que ocupó diferentes responsabilidades durante 10 años.
En noviembre de 2002 cesa como máxima responsable del órgano de control asegurador y a mediados de 2003 es nombrada presidenta de UNESPA, en donde acaba de ser reelegida por un periodo de cuatro años. Compagina su cargo como presidenta de esta organización empresarial con el de vicepresidenta de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE).
Cuando se le pregunta a esta andadora empedernida -no suele perdonar sus caminatas diarias de cerca de una hora- por su personaje histórico destacado del sector señala a “don José Ruiz y Ruiz”. ¿Por qué? “Logró un gran acuerdo de concertación en el sector asegurador en un momento, después de la Guerra Civil, en el que era difícil y que dio lugar al nacimiento del Consorcio de Compensación de Seguros. Creo que fue una idea brillante de la que todavía nos seguimos beneficiando el sector asegurador y que provoca las envidias de otros mercados que no tienen otro resorte general”, añade.

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