La Ley 26/2006 de Mediación en seguros y reaseguros privados consolida la OBLIGATORIEDAD para Corredores y Corredurías de contar con un SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE para atender las quejas y reclamaciones que deriven de su quehacer profesional , constituyendo un requisito cuya actualidad hay que acreditar ante la DGSFP para que el mediador en ejercicio , en adaptación a la citada ley, consiga su inscripción en el nuevo Registro Administrativo de Mediadores de seguros, corredores de reaseguros y sus altos cargos y conserve su autorización administrativa.

APROMES constituyó en el año 2.004 a favor de sus asociados un SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, cuyo Reglamento de Funcionamiento y Titular han sido aprobados por la Dirección General de Seguros.

El SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE de la Asociación:
1.- Resuelve en el plazo de dos meses las quejas y reclamaciones presentadas y emite el Informe anual preceptivo que ha de tenerse a disposición de la DGSFP y
2.- Previene los conflictos, ofreciendo un asesoramiento puntual al mediador, informándole de las novedades legislativas y solventando todas cuantas dudas le surjan en el ejercicio de su labor.

Las consultas se atienden vía telefónica o mediante e-mail evacuando la respuesta en un plazo no superior a 48 horas, así como personalmente, mediante cita previa. Su coste es: - de 45 €/mes para las sociedades de correduría - de 25€/mes para los corredores personas físicas