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Servicio de Atención al Cliente

La Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados establece la obligatoriedad de que los mediadores de seguros cuenten con un Servicio de Atención al Cliente que atienda las QUEJAS y/o RECLAMACIONES que se presenten en relación con su actuación profesional.

APROMES, desde el año 2004, cuenta con un SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE a disposición de sus asociados cuyo coste se sufraga con cargo a la cuota ordinaria.

El Reglamento que regula su funcionamiento establece la obligatoriedad de que el proceso quede resuelto en un plazo de dos meses, siendo preciso agotar el mismo con carácter previo al planteamiento de la queja ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

La Queja o Reclamación puede presentarse en la oficina del propio mediador o remitirse directamente a la sede del Servicio en la siguiente dirección postal:

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - APROMES

A/A Doña Ana Moreno Prieto
C/ Maldonado nº41, bajo B - 28006 MADRID
Tel. 911 377 070 | Fax 915 647 027

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Puede emplearse para ello el Modelo adjunto y enviarse a través del enlace al correo electrónico del Servicio.
La Asociación Profesional de Mediadores de Seguros, APROMES, fue creada con el objetivo de defender los intereses y promover la actividad profesional de la mediación de seguros de sus asociados. Con espíritu independiente y respetando la libertad individual empresarial de cada uno de sus asociados, esta Organización Profesional, y según consta en el acta fundacional, se constituyó el 16 de marzo del 2000 a las 19.40h.
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